Peppers Beach Club & Spa

Отличное место для нашего первого визита в Палм-Коув! Расположение идеальное, и здорово, что они предлагают парковку во время проживания. Персонал был очень дружелюбным и с удовольствием помогал, они даже подарили нам бесплатную бутылку просекко в честь нашей годовщины. Еще одним плюсом был завтрак "шведский стол" с отличным выбором закусок и десертов. Хотя я бы хотела, чтобы на завтраке "шведский стол" был свежий кофе, но кофемашины есть.
Единственное, что мешает мне поставить 5 звезд, это общее впечатление и внешний вид курорта. Видно, что когда курорт только открылся, он выглядел потрясающе, но номера и сам отель выглядят немного устаревшими. Особенно ванные комнаты в номерах.

Мы с женой и дочерью недавно останавливались в отеле Peppers Palm Cove, чтобы отпраздновать второй день рождения моей дочери. Мы были очень впечатлены как самим отелем Peppers, так и Палм-Коув как местом отдыха.
Признание статуса Accor+ Explorer Platinum было превосходным. Примерно за неделю до приезда я получил электронное письмо от команды с предложением помочь с любыми вопросами до прибытия. Нам значительно повысили категорию номера с базового до «пентхауса» (как было указано на двери, но я не смог найти эту категорию в интернете), а также очень щедрый приветственный подарок в виде нарезанных фруктов, печенья и кофе. Выбор блюд на завтраке «шведский стол» был скромным, но высокого качества, свежеиспеченные пончики, посыпанные сахаром, были превосходны. Кофе, приготовленный бариста, предлагался по запросу. Ранний заезд и поздний выезд предлагались по запросу.
Ваучеры на напитки для гостей со статусом (теперь в приложении ALL) можно было обменять в баре у бассейна на любые блюда из меню, включая замороженные коктейли, которые были восхитительны. Персонал бара у бассейна был загружен из-за большого количества гостей, но они оставались дружелюбными и жизнерадостными. Сам бассейн был огромным, с несколькими песчаными зонами, множеством шезлонгов и достаточным пространством для нескольких групп гостей, чтобы они могли наслаждаться отдыхом, не мешая другим.

Я забронировала двухкомнатные апартаменты на 6 ночей, и была крайне разочарована тем, что у них НЕТ НИ ОДНОГО номера, приспособленного для людей с ограниченными возможностями. Когда я спросила, могут ли меня хотя бы поселить в номер на первом этаже (несмотря на то, что там 5 ступенек), они сказали, что не могут этого гарантировать. Серьезно? Они не могут гарантировать номер на первом этаже для человека с рассеянным склерозом? Они сказали, что это их политика.
Так что, я полагаю, их политика дискриминирует и противоречит закону, поскольку закон обязывает предоставлять жилье людям с ограниченными возможностями и обеспечивать доступность для них.
Я отменила бронирование и была очень разочарована, поскольку нигде в описании не было указано, что их номера не приспособлены для людей с ограниченными возможностями. Не останавливайтесь здесь, если у вас есть проблемы с подъемом по лестнице, так как вас легко могут поселить в номер на втором этаже.
Ваш курорт живет прошлым и нуждается в серьезной реконструкции, чтобы обеспечить условия для людей с ограниченными возможностями. Люди с ограниченными возможностями тоже имеют право отдыхать там, где хотят.

Это место просто необходимо посетить и остановиться здесь. Только представьте: вы сидите у тропического бассейна-лагуны, рядом пляж, шезлонги, приятная музыка и потрясающий бар у бассейна. Это мой рай! Атмосфера здесь — отдых, расслабление и восторг одновременно. Отель расположен прямо напротив пляжа в самом спокойном тропическом городке. Персонал очень дружелюбный и заставляет вас чувствовать себя как дома. Это наш третий визит в этот отель. Мы забронировали пентхаус-люкс со спа-зоной и видом на главный бассейн-лагуну. Номера были комфортабельными, чистыми и тихими. Кровать и подушки были удобными, а мыло приятно пахло. Из всех мест, которые я посетила по всему миру, это место занимает одно из первых мест в моем списке любимых благодаря бассейну-лагуне. Это также еще один потрясающий отель сети Accor. Я очень хочу вернуться сюда снова.

Нам очень понравилось наше пребывание в Peppers Beach Club & Spa, Palm Cove.
С момента нашего прибытия все было расслабленно, гостеприимно и невероятно роскошно. Курорт прекрасно спланирован, с пышными тропическими садами, потрясающими бассейнами и той спокойной атмосферой Палм-Коув, которая мгновенно заставляет вас замедлиться и перевести дыхание.
Наш номер был просторным, безупречно чистым и продуманным до мелочей, а пробуждение в тропической обстановке и под спокойный ритм курорта было настоящим блаженством.
Расположение идеальное: прямо напротив пляжа и в нескольких минутах ходьбы от кафе и ресторанов, но при этом достаточно уединенное и тихое, чтобы почувствовать себя настоящим убежищем. Бассейны были просто великолепны: безмятежные, ухоженные и идеально подходят для отдыха после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
Однако по-настоящему впечатлило исключительное обслуживание. В первые пару ночей у нас была проблема с громкими лягушками, которые мешали нам спать. Персонал отнесся к этому с пониманием и сделал все возможное, чтобы помочь, переселив нас в номер, где мы их не слышали. То, как быстро, любезно и без колебаний они всё сделали, действительно создало ощущение заботы.
Вся команда курорта была приветливой, дружелюбной и внимательной, что значительно улучшило общее впечатление.

Мы останавливались на 10 дней и, учитывая цену, ожидали премиального уровня обслуживания и высококачественных удобств. У нас было два смежных номера, и оба были очень устаревшими и нуждались в генеральной уборке. Полы явно не мылись достаточно долго, а диван в гостиной был сильно испачкан – до такой степени, что мне было неудобно на нем сидеть. Мебель в ресторане была такой же: много пятен и общее отсутствие чистоты.
Разочарование вызвало то, что указатели нечетко обозначали въезды на парковку здания. Нам пришлось самим нести свои вещи в номер – второй этаж, а лифта нет. Ресторан не работает два вечера в неделю, нет обслуживания номеров, нет организованных мероприятий. Попытки смотреть потоковое видео на телевизорах – это настоящий кошмар. Пришел специалист в номер, чтобы разобраться с проблемой, но сказал, что она в том, что у нас нет «премиум» пакета Netflix (что было неправдой). В конце концов, мы сдались.
Общее состояние территории оставляет желать лучшего, особенно вдоль границы участка: сломанные заборы, тележки с мусором или бельем, которое нужно вывезти. Именно такое зрелище мы увидели по прибытии, когда наконец нашли место для парковки. Проверив отзывы за последние несколько месяцев, стало ясно, что все вышеперечисленное уже поднималось ранее, но стандартный ответ в виде учета отзывов при планировании на будущее, очевидно, не возымел никакого эффекта. В лучшем случае, я бы оценил это место на 3-4 звезды, и считаю цену завышенной.

Нам очень нравится пляжный клуб, и мы считаем этот курорт идеальным местом для отдыха и расслабления. Большинство удобств были великолепны, однако было довольно неприятно, что листья и насекомые прилипали к нам в бассейне, пока мы общались и наслаждались коктейлями. Я понимаю, что ветер может легко сдуть что угодно в воду в любой момент, но если есть возможность улучшить чистоту бассейна, это, на мой взгляд, сделало бы это место идеальным.

Мы останавливались здесь на 5 ночей, и наше пребывание было фантастическим, а персонал невероятно дружелюбным и гостеприимным. Мы путешествовали на машине, и наличие крытой парковки на территории отеля — это большой плюс. Бассейны просто замечательные для детей, особенно лагунный бассейн — это отличная новинка, ведь песок прямо у бассейна создает ощущение пляжа. Контактный зоопарк с рептилиями по выходным — прекрасное дополнение, создающее атмосферу Австралии/Квинсленда.

Расположение хорошее, прямо на пляже, отделено только дорогой. Завтрак был хорошим, хотя свежевыжатые соки улучшили бы его. Наш пентхаус был на самом деле слишком большим для двоих, но он рассчитан на четверых. Бытовая техника была идеальной, было все: от стиральной машины и сушилки до посудомоечной машины, плиты, духовки, микроволновой печи и холодильника. Освещение в отдельных комнатах было ужасным и срочно нуждается в замене. Аналогично, ванная комната площадью 2, 5 м² с душем, которая, в принципе, приемлемого размера, — это просто смешно: крошечная раковина и нет места для хранения вещей. Двое не могли стоять в ванной комнате в полный рост; как же там должно быть вчетвером? На мой взгляд, соотношение цены и качества совершенно неудовлетворительное. Бесплатный Wi-Fi работает с перебоями.

Фантастическое обслуживание, персонал, удобства и расположение. Мы провели здесь несколько дней перед свадебным путешествием. Погода была не самая лучшая, но нас это не волновало, было тепло, а Палм-Коув — прекрасное место. Персонал с высочайшим профессионализмом и оперативностью решил проблему с дверью в нашем номере. Всегда дружелюбные и гостеприимные. Очень рекомендуем. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся. Кстати, водитель компании Elite Transfers, Тони, оказал безупречный сервис и прекрасно знал местность. Спасибо! 🙏🏽

Бар у бассейна – это победа!
Обожаю это место и обязательно вернёмся в следующем году. Отличный персонал и прекрасная природа. Такие мелочи, как рулонные шторы, нуждаются в замене, а террасы у бассейна нуждаются в регулярной чистке, но мы в основном плавали в бассейне-лагуне, который просто великолепен. Удобные кровати, ежедневная уборка номеров и хорошее обслуживание на кухне. Очень понравилось!

Недавно мы провели 5 дней в отеле Peppers и остались в полном восторге! Все, с кем мы общались, были очень дружелюбны и готовы были выполнить любую нашу просьбу. Дэниел был нашим первым контактным лицом, и с ним было очень приятно общаться. Он подарил нам несколько ваучеров, чтобы мы могли помочь отпраздновать особое событие, за что мы были очень благодарны.
Сама территория просто великолепна, а бассейн просто непревзойденный. Мы встретили так много людей, которые возвращаются сюда каждый год, и я понимаю, почему. Настоятельно рекомендую!

Мы с партнёром останавливались здесь на 4 ночи, и всё превзошло наши ожидания. Больше всего нам понравились обслуживание, бассейн и шведский стол. Курорт идеально расположен – всё в шаговой доступности. Номера не помешал бы небольшой ремонт, но, честно говоря, бассейн и пляж рядом – кто вообще пользуется номерами? Мы обязательно вернёмся.

Несмотря на прекрасное расположение и окрестности, были и некоторые разочарования. Завтрак постоянно был чуть тёплым, и, по-моему, лампы обогрева работали некорректно. Кроме того, номер выглядел немного старомодным и нуждался в небольшом ремонте. В целом, проживание было приятным, но определённо есть куда расти.

Мы были приятно удивлены повышением категории номера до пентхауса с садом и спа-салоном. Всё было идеально чистым и свежим. Лёд в форме для льда, кофемашина Nespresso, капсулы добавлялись ежедневно, достаточно молока в холодильнике и замечательные полотенца. Великолепный ежедневный завтрак, очень дружелюбный персонал. Мы прекрасно провели время и с удовольствием приедем ещё раз. Настоятельно рекомендуем.

Мы приехали в Кэрнс, чтобы отпраздновать 12-ю годовщину свадьбы, и, поскольку нам посоветовали отель Palm Cove, где царит тихая и спокойная атмосфера, решили переехать из городского отеля в местный. К сожалению, наши ожидания не оправдались.
В течение всего дня в отеле было шумно и многолюдно. Центральный бассейн был полон детей и даже взрослых, которые бросали мячи, из-за чего было сложно просто сидеть у шезлонгов и наслаждаться спокойной беседой. Многие гости также оставляли свои вещи на шезлонгах на несколько часов, не занимая их, оставляя мало места для других.
Отдых был ещё более удручающим из-за отсутствия элементарного сервиса. Наша единственная просьба – сетевой адаптер – была отклонена грубым «У нас его нет», без малейшего беспокойства. К тому же, Wi-Fi не работал, и отель не предложил никакой компенсации.
У нас осталась ещё одна ночь здесь, и хотя мы искренне любим Австралию (это наш второй визит), наш опыт пребывания в Palm Cove оказался весьма разочаровывающим.
Однако весь персонал был очень любезен и внимателен. Сотрудник консьержа любезно позвонил в ресторан от нашего имени, чтобы узнать о бронировании столика, и с большой любезностью предоставил нам полезную информацию. Две девушки на стойке регистрации также помогли нам заселиться раньше времени, и как только наш номер был готов, они лично подошли к бассейну, чтобы сообщить нам об этом.
(Дело не только в Wi-Fi: раз уж менеджер такой, неудивительно, что и обслуживание тоже. )

Мы приезжали сюда в свадебное путешествие 16 лет назад и вернулись на прошлой неделе на мой день рождения, но уже с тремя детьми-подростками. Мы не разочаровались. Бассейн был фантастическим. Номер был отличным, хотя верхняя терраса, где находится спа, не помешала бы немного ремонта. Она выглядела довольно обшарпанной, поэтому мы ею не пользовались. Удобное расположение было фантастическим, а персонал был просто великолепен, когда наша выделенная парковка была занята. С нетерпением жду возвращения.