Отзыв об отеле Edge Apartments Cairns 4*

Очень плохое обслуживание и нечестность со стороны Booking. Com и Edge Apartment Cairns. Мой недавний опыт работы с ними был ужасным.
Я забронировал номер в Edge Apartment Cairns через booking. Com на Рождество, 25 декабря 2025 года, получил подтверждение и номер бронирования. На следующее утро я получил электронное письмо от Booking. Com о том, что мне необходимо отменить бронирование из-за так называемой «ошибки в цене». Это явное нарушение добросовестного соглашения, которое я заключил.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Booking. Com, я попросил их сохранить моё первоначальное бронирование, поскольку это была их ошибка. Вместо того, чтобы помочь, их сотрудники, особенно представители из Европы, были грубы, пренебрежительны и агрессивны. Они отказались взять на себя ответственность, угрожали мне и бросили трубку. Их поведение неприемлемо и непрофессионально.
Во время разговора они сказали, что будут работать с Edge Apartment Cairns, чтобы сохранить моё бронирование, или, в противном случае, найдут мне аналогичное место по той же цене, а Booking. Com покроет любые дополнительные расходы. Я поверил этим обещаниям, но мне снова пришло электронное письмо с просьбой отменить бронирование или забронировать другое место. Это явное нарушение обещаний и проявление неуважения к клиентам.
И Booking. Com, и Edge Apartment Cairns — ненадёжные и неуважительные компании. Их сервис ужасен, а их действия позорны для индустрии гостеприимства.
Всем: держитесь подальше от Booking. Com и Edge Apartment Cairns. Они нечестны и непрофессиональны.