Отзыв об отеле Cairns City Sheridan Motel 3*

Совершенно небезопасный мотель. Это опасно для жизни. Мы неосознанно совершили ошибку, забронировав этот мотель для семейного отдыха, и это навсегда травмировало нас, а также испортило весь наш отпуск. В этом мотеле произошел ужасный инцидент со взломом, в нем нет охраны, а руководство совершенно равнодушно и не заботится об опасных ситуациях, с которыми сталкиваются гости. Наши дети до сих пор в ужасе вспоминают инцидент, произошедший в ночь нашего заселения. Мужчины хлопали дверями, женщины бегали вокруг, крича о помощи, звучали полицейские сирены. Что еще важнее, ответ от руководства мотеля пришел с задержкой. Несмотря на то, что мы сообщили им дату инцидента и отправили подробное письмо в тот же день, ответ пришел почти через 10 дней после многочисленных напоминаний. Ответ был: «Пожалуйста, поймите, что в любом месте проживания могут возникать непредвиденные ситуации». Это свидетельствует о безразличии и отсутствии стремления к качественному обслуживанию клиентов. У них даже персонала нет, стойка регистрации работает только в ограниченное время дня, ни один сотрудник отеля не может помочь гостям в таких неприятных ситуациях, и вместо извинений они говорят, что это обычное явление, неподвластное их контролю…! Мы потеряли деньги, потраченные на наш долгожданный отпуск, и были вынуждены заселиться в другой отель по самым высоким ценам выходных. Мы были ответственными гостями и позаботились о том, чтобы вернуть ключи от номера, каким-то образом связавшись с их колл-центром. Несмотря на то, что мотель освободился менее чем за 12 часов, нам сообщили, что нам не вернут деньги за 3 ночи, и это после двух недель ожидания. Мы везем домой такие неприятные и болезненные воспоминания. Это совсем не то место, где стоит останавливаться.