Отзыв об отеле Cairns Central Plaza Apartment Hotel Official 4*

Недавно я останавливалась в отеле Cairns Central Plaza Apartment Hotel, и, к сожалению, столкнулась с очень неприятным опытом при регистрации. Забронировала две одинаковые по размеру квартиры, и мне пришлось спорить с менеджером, утверждая, что, по-видимому, была забронирована только одна комната… После звонка моей матери, которая бронировала эти комнаты, он выяснил, что была забронирована и вторая.
Я предъявила удостоверение личности с фотографией как взрослый, как того требовалось. Однако менеджер затем настоял на том, чтобы мои несовершеннолетние дети либо предъявили удостоверения личности, либо я внесла залог в размере 150 долларов. Мои дети — несовершеннолетние, проживающие со мной, и мне не дали четкого объяснения, почему их удостоверения личности необходимы.
Ситуация переросла в спор на ресепшене, что было неприятно и совершенно ненужно. Я понимаю, что внесение залога — обычная практика, но в данном случае это было сделано непрофессионально и без четкой коммуникации.
Семьи, путешествующие с детьми, должны знать об этой политике до прибытия, поскольку она не была четко объяснена во время бронирования.
Обслуживание клиентов крайне разочаровало… Кроме того, две одинаковые двухкомнатные квартиры оказались совершенно разных размеров и находились на разных этажах… Имейте в виду, что цена у них тоже одинаковая (я рекомендую платить наличными, до сих пор жду подтверждения залога, прошло уже более семи дней). И даже не начинайте говорить о постоянных драках в здании и крови повсюду – отвратительно.