Вводящие в заблуждение фотографии, неприемлемая чистота за такую цену и крайне непрофессиональная коммуникация.
Наиболее тревожным моментом нашего пребывания было полное отсутствие персонала и коммуникации. Почти 30 часов на ресепшене не было никого, с кем можно было бы обсудить возникшие проблемы. На телефонные звонки никто не отвечал, и единственное общение с нами было посредством текстовых сообщений.
Поскольку в выходные дни персонала на территории не было, все ключи от виллы были оставлены на планшетах у ресепшена. На этих планшетах хранилась личная информация человека, оформившего бронирование, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, количество гостей (взрослых и детей), даты заезда и выезда, а также номер виллы. Любой прохожий мог легко получить доступ к этой информации, поскольку в этом месте, где были оставлены информация и ключи, не было камер видеонаблюдения.
Оставлять личные данные гостей и ключи от вилл в открытом доступе — это серьезная проблема конфиденциальности и безопасности, и это невероятно непрофессионально для любого бизнеса, не говоря уже о жилье.
Сама вилла была в плохом состоянии по прибытии, уровень чистоты был неприемлемым. Мы обнаружили на полу мертвого таракана, на открытой площадке были паутина, листья и мусор, а внутренний дворик, где стоял мангал, был заросшим и недостаточно чистым, чтобы там сидеть. Рекламируемая открытая терраса была одной из главных причин, по которой мы забронировали проживание в Pandanus Palms, ожидая места для отдыха и использования. Приехав, мы увидели внутренний дворик, который был настолько запущен, что там даже сидеть было невозможно. Кроме того, по прибытии в виллу летала оса.
Когда мы подняли эти вопросы, нам ответили по СМС, что фотографии, используемые в интернете, являются «обобщенными», то есть вилла, которую вы получите, может совсем не соответствовать тому, что рекламируется при бронировании. Как и в других отзывах, похоже, что выбор виллы зависит от удачи, поэтому, если вы не хотите рисковать, я бы посоветовал держаться подальше от Pandanus Palms Resort.
Плохая коммуникация, сомнительное обращение с информацией о гостях и состояние самого объекта недвижимости сделали этот опыт очень разочаровывающим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наиболее тревожным моментом нашего пребывания было полное отсутствие персонала и коммуникации. Почти 30 часов на ресепшене не было никого, с кем можно было бы обсудить возникшие проблемы. На телефонные звонки никто не отвечал, и единственное общение с нами было посредством текстовых сообщений.
Поскольку в выходные дни персонала на территории не было, все ключи от виллы были оставлены на планшетах у ресепшена. На этих планшетах хранилась личная информация человека, оформившего бронирование, включая полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, количество гостей (взрослых и детей), даты заезда и выезда, а также номер виллы. Любой прохожий мог легко получить доступ к этой информации, поскольку в этом месте, где были оставлены информация и ключи, не было камер видеонаблюдения.
Оставлять личные данные гостей и ключи от вилл в открытом доступе — это серьезная проблема конфиденциальности и безопасности, и это невероятно непрофессионально для любого бизнеса, не говоря уже о жилье.
Сама вилла была в плохом состоянии по прибытии, уровень чистоты был неприемлемым. Мы обнаружили на полу мертвого таракана, на открытой площадке были паутина, листья и мусор, а внутренний дворик, где стоял мангал, был заросшим и недостаточно чистым, чтобы там сидеть. Рекламируемая открытая терраса была одной из главных причин, по которой мы забронировали проживание в Pandanus Palms, ожидая места для отдыха и использования. Приехав, мы увидели внутренний дворик, который был настолько запущен, что там даже сидеть было невозможно. Кроме того, по прибытии в виллу летала оса.
Когда мы подняли эти вопросы, нам ответили по СМС, что фотографии, используемые в интернете, являются «обобщенными», то есть вилла, которую вы получите, может совсем не соответствовать тому, что рекламируется при бронировании. Как и в других отзывах, похоже, что выбор виллы зависит от удачи, поэтому, если вы не хотите рисковать, я бы посоветовал держаться подальше от Pandanus Palms Resort.
Плохая коммуникация, сомнительное обращение с информацией о гостях и состояние самого объекта недвижимости сделали этот опыт очень разочаровывающим.