Best Western Plus North Lakes Hotel

Крайне неприятный опыт и разочаровывающая реакция руководства.
Наше пребывание закончилось крайне неприятным и ненужным инцидентом с участием животного-помощника.
Бронирование было отменено, и один из членов нашей группы понял, что ему необходимо покинуть номер. Затем он спокойно ждал в машине, пока вернется другой гость. Позже была вызвана полиция, и ситуация стала унизительной и глубоко травмирующей.
Что больше всего разочаровало, так это реакция руководства после поступления жалобы. Вместо того чтобы проявить искреннее сострадание, ответственность или заботу о последствиях инцидента, реакция показалась оборонительной и пренебрежительной.
Этому отелю пошло бы на пользу улучшение обучения персонала по вопросам животных-помощников, более четкая коммуникация с гостями и более сострадательный и соразмерный подход при работе с уязвимыми людьми.
Мы не вернемся в этот отель. Я искренне надеюсь, что гостиничная группа проведет расследование произошедшего и обеспечит, чтобы другой гость не столкнулся с подобным.

Особая благодарность сотрудникам службы безопасности и службе поддержки клиентов торгового центра Westfield. Я не мог найти свою машину, обратился за помощью, и помощь пришла мгновенно. Я не мог найти свою машину целых 45 минут, но они нашли ее за 5 минут… вот это волшебство! Спасибо за ваше терпение в таких случаях, как мой… отличная работа, продолжайте в том же духе! 😊👏

В отеле Best Western Northlakes нет ни одного недостатка. Забронировали двухместный номер стандартной комплектации, а нам бесплатно предоставили студию с мини-кухней и прачечной, что стало приятным и очень ценным сюрпризом. Номер чистый, кровать удобная, персонал на ресепшене и в кафе очень дружелюбный. Идеальное расположение, рядом магазины и отличная пешеходная тропа вокруг озера Иден.

Прекрасный вид на озеро. Всегда предпочитаю обслуживание официантом, а не оплату на кассе, что, на мой взгляд, они должны предлагать. Дороговато. Но сейчас везде дорого.

Неплохое место для проживания! Мы забронировали здесь номер, потому что он находится недалеко от Брисбенского развлекательного центра, и это действительно оказалось удобным. Регистрация прошла быстро, номер был чистым, и в нем было все необходимое для простой ночевки.
Единственная проблема — парковка: когда мы вернулись с шоу около 23:00, парковка была полностью заполнена. Нам повезло найти место в последнюю минуту, но в противном случае приходится ехать по улице. Зарезервированное место для каждого номера значительно улучшило бы ситуацию.
В целом, неплохое место для проживания и удобное расположение для посещения мероприятий в Брисбенском развлекательном центре.

Я бы с удовольствием поставила больше звезд. Какое чудесное место для проживания!
Нас встретила очаровательная сотрудница на ресепшене. Она все очень хорошо объяснила.
Номер был исключительно чистым и в нем было абсолютно все. Описание на веб-страницах не передает всей его красоты. Кровать и подушки были невероятно удобными. Нам очень понравилось, что в номере был потолочный вентилятор и москитная сетка на двери.
Мы поужинали в ресторане, и это было очень приятно.
Мне посчастливилось познакомиться с владельцем, Джереми. У нас состоялась замечательная беседа, и я похвалила его за работу персонала.
Во время нашего разговора я упомянула, что ищу определенный подарок для своей мамы, но никак не могу его найти. Джереми рассказал мне о небольшом месте, где он может быть. Мне повезло.
Я искренне не могу достаточно высоко оценить отель Best Western Plus.

Расположение отеля идеально подходило для моих целей, а номер был просторным, комфортабельным, хорошо оборудованным и чистым. Особого внимания заслуживает персонал, все были дружелюбны и внимательны, особенно Николь и Деррик, которые сделали все возможное, чтобы я добрался до места работы, когда заказанное мной такси не приехало. Это было впечатляюще и очень ценно – я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

Какая замечательная находка в самом центре Нортлейкса!
Чистый, свежий, просторный и уютный номер.
Много места, чтобы распаковать вещи и разместить всё необходимое. 2 кресла, прекрасная удобная кровать размера «кинг-сайз».
Ванная комната просторная, чистая, с мягкими полотенцами, гелем для душа, шампунем и кондиционером.
Мы обязательно вернемся.
Спасибо.

Недавно я отмечала свой 21-й день рождения, и могу сказать только хорошее! Нэт была просто потрясающей, помогая нам спланировать этот замечательный вечер! Она и команда отеля North Lakes были великолепны!
Я определенно рекомендую это место всем.

Мы с семьей остались очень довольны нашим пребыванием и обязательно вернемся. Отличное расположение, рядом магазины и рестораны, и очень чисто. В наше время такое редко встретишь в отелях.

Удобные кровати и очень чистый номер. Полотенце Терри было теплым и приятным на ощупь после душа! Обязательно вернусь сюда снова.

Превосходное обслуживание клиентов. Отличное местоположение.
Услуги на высшем уровне.
Слишком хорошо, чтобы быть правдой. Продолжайте в том же духе.
Вы выполняете просьбы клиентов, что очень хорошо.
Большое спасибо.

Удобная остановка по пути! Замечательный душ, суперкомфортная кровать, безупречно чистые номера и очень отзывчивый персонал! Настоятельно рекомендую всем уставшим путешественникам.

Персонал здесь просто замечательный. Очень любезный, и мне очень понравилось. Номера невероятно чистые и комфортные.
Не могу не похвалить персонал кафе. Очень дружелюбный.

Размещение было хорошим, номер очень чистым, а кровати невероятно удобными. Сотрудник на стойке регистрации был не слишком приветлив. Он забронировал нам столик на ужин, но по прибытии он оказался не забронированным.
Еда была вкусной, а обслуживание в баре – отвратительным. Трёх безалкогольных напитков из меню не было в наличии, и когда я спросил, почему они есть в меню, если их нет, она ответила: «Если посмотреть на холодильник, то видно, что у нас есть». Я попросил Pepsi Max, а она посмотрела на меня и сказала: «Пожалуйста? »…
Я же не ребёнок!
Если бы я не договорился с четырьмя друзьями встретиться за ужином, я бы поужинал в другом месте.

Замечательный чистый отель, удобно расположенный по отношению к шоссе и торговому центру. Прекрасный, отзывчивый и дружелюбный персонал. Прекрасные удобства и ресторан с видом на воду.

Удобное расположение для нас. Прекрасная атмосфера, дружелюбный и отзывчивый персонал. Номер просторный, чистый, комфортный и хорошо оборудованный. Очень хорошее соотношение цены и качества.