Мы останавливаемся здесь уже очень давно, и хотя номера отличного качества, обслуживание в последнее время стало неприветливым, а персонал (особенно Сэм) кажется незаинтересованным в предоставлении того уровня сервиса, которого ожидают постоянные клиенты/гости.
Один только сегодняшний опыт перечеркнул все положительные впечатления за эти годы, и мы определенно не чувствовали себя желанными гостями, не говоря уже о том, что нас ценили.
Печально, когда хорошее обслуживание меняется, и исчезает ощущение дома вдали от дома.
Я бы предложила уволить этого сотрудника с работы на ресепшене. Было бы обидно, если бы отель изменился из-за одного конкретного сотрудника. Она знала о проблемах, с которыми мы столкнулись в одном из апартаментов, но отказалась даже попытаться помочь.
Плюсы.
Хорошее расположение.
Удобные кровати.
Достаточно чисто.
Отличное расположение.
Минусы.
В апартаментах есть мини-холодильники, поэтому продукты не хранятся при безопасной для пищевых продуктов температуре, имейте это в виду.
Кондиционеры в больших квартирах работают плохо, об этом уже говорилось в прошлый раз, но проблема до сих пор не решена.
Нет ни совка, ни метлы, поэтому самодостаточность невозможна.
Квартиры в задней части комплекса лишены приватности, балконы других квартир выходят прямо на них.
Редактирование: ** В отзыве о комплексе говорится, что я якобы оскорбил сотрудника, это ложь, и это просто попытка отвлечь внимание от реальной проблемы – плохого обслуживания и полного пренебрежения к постоянным гостям. В тот момент, когда я якобы оскорбил сотрудника, со мной были жена и двое маленьких детей, поэтому могу вас заверить, что этого не было.
Также удивляет, что со мной до сих пор лично не связалась администрация комплекса, ведь это стандартная практика для решения любых проблем и обеспечения лояльности гостей.
РАЗОЧАРОВАНИЕ и плохое управление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один только сегодняшний опыт перечеркнул все положительные впечатления за эти годы, и мы определенно не чувствовали себя желанными гостями, не говоря уже о том, что нас ценили.
Печально, когда хорошее обслуживание меняется, и исчезает ощущение дома вдали от дома.
Я бы предложила уволить этого сотрудника с работы на ресепшене. Было бы обидно, если бы отель изменился из-за одного конкретного сотрудника. Она знала о проблемах, с которыми мы столкнулись в одном из апартаментов, но отказалась даже попытаться помочь.
Плюсы.
Хорошее расположение.
Удобные кровати.
Достаточно чисто.
Отличное расположение.
Минусы.
В апартаментах есть мини-холодильники, поэтому продукты не хранятся при безопасной для пищевых продуктов температуре, имейте это в виду.
Кондиционеры в больших квартирах работают плохо, об этом уже говорилось в прошлый раз, но проблема до сих пор не решена.
Нет ни совка, ни метлы, поэтому самодостаточность невозможна.
Квартиры в задней части комплекса лишены приватности, балконы других квартир выходят прямо на них.
Редактирование: ** В отзыве о комплексе говорится, что я якобы оскорбил сотрудника, это ложь, и это просто попытка отвлечь внимание от реальной проблемы – плохого обслуживания и полного пренебрежения к постоянным гостям. В тот момент, когда я якобы оскорбил сотрудника, со мной были жена и двое маленьких детей, поэтому могу вас заверить, что этого не было.
Также удивляет, что со мной до сих пор лично не связалась администрация комплекса, ведь это стандартная практика для решения любых проблем и обеспечения лояльности гостей.
РАЗОЧАРОВАНИЕ и плохое управление.