Отзыв об отеле Spire Residences by CLLIX 4*

Недавно я останавливалась здесь и у меня остались смешанные чувства. Сами апартаменты были прекрасными – уютными, с потрясающим видом, отличными удобствами, надежным Wi-Fi и одной из самых удобных кроватей, на которых я спала во время путешествий. Расположение тоже фантастическое, что позволяет легко исследовать Брисбен.
К сожалению, было несколько проблем, которые повлияли на наше пребывание. Апартаменты могли бы быть чище по прибытии, а подробные инструкции по уборке для гостей перед отъездом показались излишними. Один из трех лифтов не работал на протяжении всего нашего пребывания, что вызывало значительные задержки. По моим оценкам, мы провели в общей сложности около двух часов в ожидании лифтов, что было невероятно утомительно и должно было быть отнесено к приоритетному ремонту.
Обслуживание клиентов также разочаровало. Мы заранее сообщили персоналу, что прибудем в 22:15, и даже позвонили за час до этого, чтобы подтвердить прибытие. Несмотря на это, когда мы приехали, сотрудник уже ушел в магазин, и нам пришлось ждать регистрации. В целом, общение с персоналом на протяжении всего нашего пребывания было не особенно приветливым или полезным.
В первую ночь в 00:30 сработала пожарная сигнализация, из-за чего всем пришлось эвакуироваться вниз по 35 лестничным пролетам. В это время, похоже, не было персонала, который мог бы помочь или предоставить информацию, что вызвало беспокойство.
Бассейн на крыше прекрасен, хотя подогреваемый бассейн совсем не казался подогреваемым. Атмосфера вокруг бассейна также была непостоянной – казалось, что шумели группы отдыхающих и молодые подростки, в то время как некоторые родители позволяли детям бегать без присмотра. Лично я считаю, что бассейну на крыше пошло бы на пользу введение часов только для взрослых или более строгий надзор.
Еще одним разочарованием стали мангалы. Нам сказали, что мангалы можно взять в аренду за 40 долларов, поэтому мы купили еду специально для их использования. Однако, когда мы пришли бронировать номер, нам сообщили, что ключи находятся у другого человека и выдавать их могут только сотрудники дневной смены, а это значит, что вечером мы вообще не сможем пользоваться мангалами. Система показалась очень странной. Также требуется залог за уборку, но чистящие средства не были предоставлены.
В целом, у Spire Residences много преимуществ: красивые номера, великолепные виды, удобные кровати, хорошие удобства и отличное расположение. Однако проблемы с лифтом, непостоянное обслуживание клиентов, отсутствие организации и управления общими удобствами значительно повлияли на наше впечатление. Если бы эти проблемы были решены, я бы с удовольствием вернулся, но пока я считаю, что отель не полностью раскрывает свой потенциал.