Отзыв об отеле Spire Residences by CLLIX 4*

Крайне разочаровывающее пребывание – низкий уровень гигиены, обслуживания и серьёзные неудобства.
Я останавливался в Spire Residence by CLLIX с пятницы, 1 августа, заселившись в апартаменты 3609 в 14:00. Хотя на первый взгляд апартаменты выглядели прилично, всё наше пребывание было наполнено проблемами, которые делали их крайне некомфортными, раздражающими и, честно говоря, не стоили своих денег.
Первым недостатком было отсутствие должной уборки при входе в апартаменты: мы обнаружили мочу на сиденье унитаза, а также слюну и грязь в обеих раковинах. Это неприемлемо для любого жилья, тем более для такого ценового диапазона. Мы сразу почувствовали отвращение и дискомфорт в помещении, которое должно было быть чистым и уютным. Мы сообщили об этом на ресепшене, и Джеймс любезно организовал повторный приезд уборщицы, но этого изначально не должно было произойти.
Во-вторых, дверь в ванную комнату в главной спальне не закрывалась, а свет в гостиной постоянно включался сам собой, что мешало нам отдохнуть и расслабиться. Нам пришлось спать с включённым светом в зоне отдыха, что мешало нам и добавляло дискомфорта.
Затем с нас взяли лишние 20 долларов за парковку, о чём мы узнали только позже. Автомат не вернул нам деньги, и хотя Джеймс снова попытался помочь, предоставив нам свободное парковочное место, эта проблема всё равно доставила нам лишние хлопоты в первый день и по прибытии.
Ситуация ухудшилась, когда мы собирались вечером на футбольный матч и обнаружили, что нам выдали только три полотенца на четверых. Мы позвонили по номеру, который работал после закрытия, и нам сказали «просто делиться полотенцами», потому что ничего нельзя было сделать. Это было невероятно непрофессионально, и мы почувствовали себя неловко и не смогли нормально принять душ перед мероприятием. Такие базовые вещи, как полотенца, должны быть само собой разумеющимися, и мы чувствовали себя совершенно обделёнными. Это испортило начало нашего вечера, оставив нас всех в негигиеничном и расстроенном состоянии.
На следующее утро мы вернулись на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительные полотенца. Сотрудник отеля вышел из подсобки только через 20 минут, был груб и пренебрежителен, и неохотно выдал нам только два полотенца после повторной просьбы. Нам пришлось просить ещё два. К этому моменту мы просто устали гоняться за базовым сервисом.
В целом, наше пребывание было полно проблем, которые можно было бы предотвратить: плохая чистота, неисправные вещи, неправильная оплата, невнимательный персонал и полное отсутствие предметов первой необходимости. Это вызвало у нас огромный стресс, неудобства и дискомфорт и испортило то, что должно было стать приятным путешествием.