Мы забронировали здесь пятидневный номер несколько месяцев назад, полагаясь на описание удобств, включая телевизор и бесплатный Wi-Fi. Менеджер позвонил нам незадолго до приезда, чтобы лишь подтвердить, что с нас взяли плату. Только по прибытии нам сообщили, что с телевизором уже некоторое время проблемы, и доступны только Netflix и YouTube. Мы были крайне разочарованы тем, что нам не сообщили об этом заранее. В номере мы не смогли воспользоваться ни этими двумя услугами, ни даже бесплатными каналами. Кроме того, Wi-Fi отключился через несколько часов. Мы написали в отель письмо с жалобой и получили официальный ответ, что наши «отзывы» ценятся, и жалоба будет рассмотрена. Само собой, мы ничего не услышали. Мы попытались, но получили обычный ответ. Наше пребывание закончилось, и мы до сих пор ничего не услышали, даже спустя десять дней после подачи жалобы. Очевидно, они просто нагло игнорируют жалобы.
Сама комната предназначена для фотографирования, а не для проживания. Не хватает столовых приборов и посуды; например, полноразмерной посудомоечной машины, но есть только одна чайная ложка.
Сама квартира опасна. Полы в гостиной и ванной одинаковые, но в последней есть небольшая, но визуально незаметная ступенька, ведущая наверх, без видимой разметки. Мы с женой споткнулись об этот выступ и порезали ноги. В любом другом отеле на выступе была бы предупреждающая полоса, но, видимо, это испортило бы фотографию.
Отель выходит на очень оживлённый железнодорожный вокзал, и там очень шумно.
Мы наконец-то получили Wi-Fi, но обнаружили, что он отключается каждую ночь в полночь (почему? Разве гости обычно выезжают из своих апартаментов в это время? ), и нам приходилось перерегистрировать (что не всегда просто) всё наше оборудование каждое утро.
В целом, очень неудовлетворительный опыт, и руководство, несомненно, повторит его, потому что им просто плевать на своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сама комната предназначена для фотографирования, а не для проживания. Не хватает столовых приборов и посуды; например, полноразмерной посудомоечной машины, но есть только одна чайная ложка.
Сама квартира опасна. Полы в гостиной и ванной одинаковые, но в последней есть небольшая, но визуально незаметная ступенька, ведущая наверх, без видимой разметки. Мы с женой споткнулись об этот выступ и порезали ноги. В любом другом отеле на выступе была бы предупреждающая полоса, но, видимо, это испортило бы фотографию.
Отель выходит на очень оживлённый железнодорожный вокзал, и там очень шумно.
Мы наконец-то получили Wi-Fi, но обнаружили, что он отключается каждую ночь в полночь (почему? Разве гости обычно выезжают из своих апартаментов в это время? ), и нам приходилось перерегистрировать (что не всегда просто) всё наше оборудование каждое утро.
В целом, очень неудовлетворительный опыт, и руководство, несомненно, повторит его, потому что им просто плевать на своих клиентов.