Отзыв об отеле Riverside Hotel Southbank 4*

Каждое утро я просыпалась с укусами на лице и теле, которые сначала принимала за укусы комаров. Только на третью (и последнюю) ночь, когда я проснулась с сильным зудом по всему животу, я поняла, что проблема в самой кровати. При выезде я сообщила о клопах на ресепшен и попросила вернуть деньги. Мне сказали, что они ничего не могут сделать, но заверили, что менеджер мне позвонит. Он этого не сделал. Я несколько раз связывалась с ним по электронной почте и телефону, прежде чем получила ответ. Он сказал, что они вызовут службу по борьбе с вредителями, и он позвонит мне в течение 24 часов. Он этого не сделал. Я снова связалась с ним, и мне сказали, что никаких доказательств наличия клопов нет, поэтому он не будет возвращать деньги. Я предоставила отелю доказательства наличия клопов в виде фотографий многочисленных укусов на моем лице и теле (включая около 15 на животе). У меня также есть медицинская справка, подтверждающая укусы клопов. Напротив, я не видела никаких доказательств проведения проверки на наличие вредителей или результатов ее оценки. Менеджер предложил мне бесплатное проживание на одну ночь в качестве «жеста доброй воли», что бесполезно, учитывая, что я больше никогда не вернусь в это место. Отель позиционирует себя как четырехзвездочный. Даже без клопов это в лучшем случае три звезды. Шторы не полностью закрывали окна, и мне приходилось прислонять к ним чемодан и другие вещи, чтобы они оставались закрытыми и обеспечивали приватность и не пропускали уличные фонари. Мебель была обшарпанной, а обслуживание на завтраке — очень посредственным. Каждое утро за завтраком мне говорили, что я могу пить кофе только из стаканчика на вынос, так как «скоро будет очень много работы». Могу предположить, что они имели в виду, что на кухне некому было помыть несколько чашек… Я рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, еще раз подумать. Я заплатила более 800 долларов за три ночи и уехала в крайне тяжелом состоянии из-за укусов клопов. Я не получила никакой компенсации или возврата денег. Поскольку в отеле утверждают, что клопов в номере не обнаружили, к сожалению, похоже, что следующий постоялец столкнется с аналогичной проблемой. Рекомендую выбрать другое место.