Отзыв об отеле Hotel X Brisbane Fortitude Vly, Vignette Collection by IHG 4*

Отель был прекрасным, и сам номер был отличным. К сожалению, у меня возникло несколько проблем, пока я провел здесь всего 2 ночи. Будучи местным жителем, мой партнер, с которым мы общались на расстоянии, удивил меня, забронировав здесь номер на выходные. По прибытии оказалось, что парковка заполнена, и мне повезло найти другое место, где можно было припарковаться и не платить так много за парковку. При регистрации они попросили мою карту, хотя данные моего партнера были в базе данных, и предложили использовать мою для внесения депозита в размере 200 долларов. Я спросил своего партнера об их сборах, и они получили случайную комиссию в размере 20 долларов, которую менеджер даже не смог объяснить нам за что. Мой партнер также удивил меня дорогим просекко, которое в итоге списали с моего счета, а затем с его счета, указанного в базе данных. Мне пришлось несколько раз звонить, чтобы забрали подносы, прождав несколько часов в течение дня, но никто так и не приехал. В итоге мне пришлось заплатить за парковку в последний вечер, и я заплатил 40 долларов, но при выезде с парковки с меня взяли ещё 50 долларов, 90 долларов за одну ночь на парковке. Я позвонил и подробно обсудил проблему, но депозит так и не вернули, хотя номер оставил в том же состоянии, в котором он был. Прошло несколько дней, а депозит так и не вернули, и я не смогу оплатить дополнительную парковку, которая теперь составляет от нескольких сотен до почти 1000 долларов за ночь проживания в 650 долларов, но с тех пор с меня всё равно списывают. Каким бы прекрасным ни был сам отель, я не вернусь в заведение, которое берёт деньги без объяснения причин и не возвращает ошибочно уплаченные деньги в установленные сроки.