Персонал здесь просто замечательный — сотрудники ресепшена, бармены и команда, отвечающая за завтраки, — высшего класса. К сожалению, чистота в номере была напоминала участие в каком-то бюджетном реалити-шоу.
В моем первом номере на туалетном столике и в ванной лежала чья-то коллекция волос, на душевой перегородке — огромный жирный отпечаток ладони, на очках — пыль, а телефон был каким-то загадочно липким. На ресепшене отнеслись с пониманием, но, поскольку свободных номеров не было, они отправили горничных на повторную уборку. К сожалению, волосы и отпечаток ладони остались целы, а в поисках розетки я обнаружила обломок ногтя и тревожное количество сброшенной кожи между тумбочкой и кроватью.
На второй день меняли номер, и появились новые загадки: будильник был засунут вверх дном в пыльную паутину проводов под столом, а плесень вокруг ванны означала, что мои планы на расслабляющую ванну были официально отменены. Решив, что неведение – блаженство, я перестал осматривать номер и старался проводить в нем как можно меньше времени.
Когда я поднял этот вопрос после выезда, персонал согласился, что номер не очень хороший, и посоветовал мне: «Если вы все же решите остановиться у нас, я лично проконтролирую ваше бронирование и убежусь, что ваш номер тщательно проверен и подготовлен до вашего приезда». Хотя я ценю честность, это не внушает уверенности в стандартной процедуре уборки.
Это действительно очень жаль, потому что я останавливался здесь как минимум пять раз и всегда оставался доволен, но стандарты определенно снизились. Я уже забронировал другой отель для своей предстоящей поездки, хотя, вероятно, все равно вернусь сюда только ради завтрака "шведский стол" – который, надо отдать должное, остается одним из лучших в Австралии.
Надеюсь, руководство сможет предоставить службе уборки необходимые ресурсы и провести необходимые проверки, чтобы привести номера в соответствие с высокими стандартами, которые демонстрирует их команда на ресепшене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В моем первом номере на туалетном столике и в ванной лежала чья-то коллекция волос, на душевой перегородке — огромный жирный отпечаток ладони, на очках — пыль, а телефон был каким-то загадочно липким. На ресепшене отнеслись с пониманием, но, поскольку свободных номеров не было, они отправили горничных на повторную уборку. К сожалению, волосы и отпечаток ладони остались целы, а в поисках розетки я обнаружила обломок ногтя и тревожное количество сброшенной кожи между тумбочкой и кроватью.
На второй день меняли номер, и появились новые загадки: будильник был засунут вверх дном в пыльную паутину проводов под столом, а плесень вокруг ванны означала, что мои планы на расслабляющую ванну были официально отменены. Решив, что неведение – блаженство, я перестал осматривать номер и старался проводить в нем как можно меньше времени.
Когда я поднял этот вопрос после выезда, персонал согласился, что номер не очень хороший, и посоветовал мне: «Если вы все же решите остановиться у нас, я лично проконтролирую ваше бронирование и убежусь, что ваш номер тщательно проверен и подготовлен до вашего приезда». Хотя я ценю честность, это не внушает уверенности в стандартной процедуре уборки.
Это действительно очень жаль, потому что я останавливался здесь как минимум пять раз и всегда оставался доволен, но стандарты определенно снизились. Я уже забронировал другой отель для своей предстоящей поездки, хотя, вероятно, все равно вернусь сюда только ради завтрака "шведский стол" – который, надо отдать должное, остается одним из лучших в Австралии.
Надеюсь, руководство сможет предоставить службе уборки необходимые ресурсы и провести необходимые проверки, чтобы привести номера в соответствие с высокими стандартами, которые демонстрирует их команда на ресепшене.