Избегайте этого отеля. Крайне непрофессиональный и небезопасный опыт.
Не останавливайтесь в Marriott Brisbane, если вы цените свою конфиденциальность и достоинство. Во время нашего пребывания сотрудник отеля вошёл в наш номер без стука, когда я находился в крайне уязвимом состоянии. Это было не только унизительно, но и совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
На следующее утро я сообщил об инциденте на стойку регистрации, но менеджер так и не вышел поговорить с нами. Вместо этого администратор отмахнулся от вопроса, заявив, что они не возьмут плату за заказанную нами пиццу, как будто это исчерпывало серьёзность ситуации.
После того, как мы уехали, я обнаружил, что забыл куртку. К сожалению, я не мог забрать её ещё две недели. За это время я отправил несколько жалоб на наш опыт пребывания на электронные адреса отеля, но так и не получил ни одного ответа. Когда я наконец вернулся за курткой, я также попросил позвать менеджера лично, чтобы ещё раз поднять этот вопрос. Мужчина по имени Кадар (или, возможно, Касар) вышел, коротко выслушал меня и сказал, что позвонит мне и предложит решение. Но он так и не позвонил.
Такое пренебрежение просто шокирует. До сих пор мы с мужем не получили ни извинений, ни объяснений, ни какого-либо решения.
Мы выбрали этот отель, потому что у нас был прекрасный опыт проживания в отелях Marriott на Золотом Берегу и в США, но это был, безусловно, один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Отсутствие профессионализма, элементарного уважения и ответственности в этом отеле — это просто позор. Честно говоря, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания даже от однозвёздочного отеля.
Обходите стороной этот отель, если рассчитываете хотя бы на минимальный уровень обслуживания и конфиденциальности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не останавливайтесь в Marriott Brisbane, если вы цените свою конфиденциальность и достоинство. Во время нашего пребывания сотрудник отеля вошёл в наш номер без стука, когда я находился в крайне уязвимом состоянии. Это было не только унизительно, но и совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
На следующее утро я сообщил об инциденте на стойку регистрации, но менеджер так и не вышел поговорить с нами. Вместо этого администратор отмахнулся от вопроса, заявив, что они не возьмут плату за заказанную нами пиццу, как будто это исчерпывало серьёзность ситуации.
После того, как мы уехали, я обнаружил, что забыл куртку. К сожалению, я не мог забрать её ещё две недели. За это время я отправил несколько жалоб на наш опыт пребывания на электронные адреса отеля, но так и не получил ни одного ответа. Когда я наконец вернулся за курткой, я также попросил позвать менеджера лично, чтобы ещё раз поднять этот вопрос. Мужчина по имени Кадар (или, возможно, Касар) вышел, коротко выслушал меня и сказал, что позвонит мне и предложит решение. Но он так и не позвонил.
Такое пренебрежение просто шокирует. До сих пор мы с мужем не получили ни извинений, ни объяснений, ни какого-либо решения.
Мы выбрали этот отель, потому что у нас был прекрасный опыт проживания в отелях Marriott на Золотом Берегу и в США, но это был, безусловно, один из худших отелей, в которых мы когда-либо останавливались. Отсутствие профессионализма, элементарного уважения и ответственности в этом отеле — это просто позор. Честно говоря, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания даже от однозвёздочного отеля.
Обходите стороной этот отель, если рассчитываете хотя бы на минимальный уровень обслуживания и конфиденциальности.