Отзыв об отеле A Stanthorpe Getaway 3*

Мы с нетерпением ждали спокойного семейного отдыха по случаю 80-летия моей мамы, но несколько проблем омрачили наше пребывание. Внутренний холодильник перестал работать в первую же ночь. Для группы из 10 человек это вызвало огромные неудобства. Нам пришлось переложить все продукты в гораздо меньший по размеру внешний холодильник для напитков и постоянно переносить продукты на улицу, а также покупать лед, чтобы поддерживать их в холодном состоянии. Это было особенно неприятно, так как нам также нужно было хранить лекарства моей мамы в холодильнике, а из-за ее ограниченной подвижности она не могла безопасно пользоваться внешним холодильником ночью. Сначала мы попытались решить эту проблему, предложив хозяину привезти нам несколько переносных холодильников, но нам сообщили, что он живет в 3, 5 часах езды и не может оперативно отреагировать. Когда мы попытались обсудить небольшую компенсацию по телефону, нам сказали, что этот запрос должен быть оформлен в письменном виде. После предоставления подробного отчета в компенсации нам было отказано, и нам сказали, что внешнего холодильника должно было быть достаточно. Нам предложили заменить холодильник на последнюю ночь, но только если хозяин сможет приехать рано утром, чтобы повторно оценить неисправность. Учитывая, что это была наша последняя ночь, и мы хотели свести к минимуму неудобства для моей мамы с самого утра, мы решили просто перетерпеть. Кроме того, во время дождя из мансардного окна на одну из кроватей протекала вода. В целом, отсутствие своевременной поддержки и отказ предложить незначительную компенсацию за неисправность ключевого удобства нас разочаровали. Будущим гостям следует знать, что если что-то пойдет не так, помощь будет не всегда доступна, так как хозяева живут в нескольких часах езды.