Недавно мы останавливались в Peppers Salt в четвертый раз, и, к сожалению, впечатления оказались далеко не такими, как мы ожидали от этого отеля. Обслуживание во время нашего пребывания было разочаровывающе плохим, чего мы раньше здесь не встречали.
Во время бронирования мы специально попросили, чтобы кровати во второй спальне были установлены как две односпальные, и примечание, подтверждающее это, было записано в форме бронирования. Однако, когда мы приехали, в номере была установлена кровать размера «queen-size». Несмотря на то, что сотрудники стойки регистрации могли видеть запрос в системе, он был явно проигнорирован. Нас заверили, что кровати будут разделены без проблем, но после трех часов ожидания нам пришлось обратиться на стойку регистрации. Только после дальнейшей задержки кровати в конечном итоге были переставлены.
Позже тем вечером, когда температура упала, мы пошли искать дополнительные одеяла, но не нашли их в номере. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что некоторые из них будут отправлены. Через час, так и не дождавшись одеял, мы сами спустились на стойку регистрации. Сотрудник, который принял наш звонок, сообщил, что запрос отмечен как «выполненный», хотя ничего не было доставлено. Одеяла в конечном итоге прибыли после дальнейшего ожидания.
Когда мы пошли в душ, стало ясно, что он не был должным образом вымыт после предыдущих гостей. В углах пола душа было битое стекло. Мы связались с горничной, которая была явно шокирована, увидев стекло, и сделала все возможное, чтобы тщательно его вымыть для нас. Сотрудник, который нам помог, был мил, но ситуация была разочаровывающей и тревожной с точки зрения чистоты и безопасности.
Наконец, когда мы вернулись к нашей машине, припаркованной на подземной парковке, мы обнаружили, что она полностью покрыта птичьим пометом — не просто несколько пятен, а вся боковая часть машины. Все автомобили на парковке были в одинаковом состоянии. Хотя мы понимаем, что птиц невозможно удалить, такие меры, как ограждение открытых труб или установка шипов от птиц, могли бы легко помочь предотвратить эту проблему. Пока эта проблема не будет решена, мы с сожалением вынуждены сообщить, что не вернемся в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время бронирования мы специально попросили, чтобы кровати во второй спальне были установлены как две односпальные, и примечание, подтверждающее это, было записано в форме бронирования. Однако, когда мы приехали, в номере была установлена кровать размера «queen-size». Несмотря на то, что сотрудники стойки регистрации могли видеть запрос в системе, он был явно проигнорирован. Нас заверили, что кровати будут разделены без проблем, но после трех часов ожидания нам пришлось обратиться на стойку регистрации. Только после дальнейшей задержки кровати в конечном итоге были переставлены.
Позже тем вечером, когда температура упала, мы пошли искать дополнительные одеяла, но не нашли их в номере. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что некоторые из них будут отправлены. Через час, так и не дождавшись одеял, мы сами спустились на стойку регистрации. Сотрудник, который принял наш звонок, сообщил, что запрос отмечен как «выполненный», хотя ничего не было доставлено. Одеяла в конечном итоге прибыли после дальнейшего ожидания.
Когда мы пошли в душ, стало ясно, что он не был должным образом вымыт после предыдущих гостей. В углах пола душа было битое стекло. Мы связались с горничной, которая была явно шокирована, увидев стекло, и сделала все возможное, чтобы тщательно его вымыть для нас. Сотрудник, который нам помог, был мил, но ситуация была разочаровывающей и тревожной с точки зрения чистоты и безопасности.
Наконец, когда мы вернулись к нашей машине, припаркованной на подземной парковке, мы обнаружили, что она полностью покрыта птичьим пометом — не просто несколько пятен, а вся боковая часть машины. Все автомобили на парковке были в одинаковом состоянии. Хотя мы понимаем, что птиц невозможно удалить, такие меры, как ограждение открытых труб или установка шипов от птиц, могли бы легко помочь предотвратить эту проблему. Пока эта проблема не будет решена, мы с сожалением вынуждены сообщить, что не вернемся в этот отель.