Мошенничество и коррумпированная организация!
Обязательно обратите внимание на тон их ответов и на то, как они всегда обвиняют клиента.
Я забронировал Cove Studios на 2 ночи на 60-летие моей мамы. Как только мы вошли в комнату, мы почувствовали сильный запах плесени, несмотря на кондиционер.
Как только вы вошли в ванную, вы увидели, что она полностью покрыта черной плесенью, затем я увидел, что она была по всему люку над одной из кроватей и по всем тяжелым шторам в комнате.
Затем мы с мамой решили прогуляться, чтобы уйти от запаха плесени, и когда мы собирались уходить, то обнаружили, что дверь была хлипкой и очень легко выходила из перил. Затем я «запер» двери, но обнаружил, что даже когда двери были закрыты и заперты, их можно было полностью задвинуть в полость стены, что позволяло вам войти прямо в комнату. Замок на двери совершенно лишний. На территории отеля также нет охраны, в какой-то момент вошла молодая пара с сумками и полотенцами и направилась к бассейну.
Кроме того, простыни были очень испачканы, вокруг выключателей и возле дверей были грязные отпечатки пальцев.
Моей маме было очень некомфортно оставаться в этом жилье, поэтому мы решили уехать. В то время я дважды пытался позвонить по номеру для связи после закрытия, но ответа не было. Затем я отправил электронное письмо, чтобы сообщить о нашем отъезде. Я так и не получил ответа от Beach Houses of Byron.
Я попытался исправить ситуацию и потребовать возврат средств через booking. Com, но они сообщили, что ничего не могут сделать, поскольку объект размещения отказался компенсировать деньги. Поэтому, я думаю, попытался позвонить в Beach Houses of Byron напрямую. В первый раз мне сказали, что это обслуживание после закрытия и что она не может помочь, но попросит кого-нибудь перезвонить мне. Так как ответа так и не последовало, я позвонил еще раз, чтобы поговорить с другим сотрудником, который сказал, что руководство находится в Сиднее, но она попросит их перезвонить мне.
После того, как я снова не получил ответа, я позвонил (сегодня в 14:50) и поговорил с директором Робом, который поручил мне отправить им электронное письмо с приложенными фотографиями и обещанием «провести расследование». В 15:56 я получил ответ, в котором говорилось, что никаких проблем с безопасностью и черной плесени нет, несмотря на то, что я предоставил фотографии, подтверждающие оба этих факта.
Я увидел этот ответ только за несколько минут до 17:00, поэтому позвонил по номеру, указанному в электронном письме, и поговорил с другим директором Кейси.
Она сразу же стала снисходительной, грубой и повысила на меня голос. Прочитав другие отзывы, я не удивлен, что она сразу же заняла оборонительную позицию — очевидно, это не первый раз, когда они оказываются в подобной ситуации.
Я спросил ее об ответе по электронной почте, и она сказала, что мои доказательства были полностью проигнорированы и что меня, по сути, обманывают. Она продолжала кричать на меня, чтобы я сказал, что я «только что ушел» с объекта, не уведомив их о проблеме, но не дала мне ни слова объяснить, что я на самом деле пытался позвонить им и написал по электронной почте перед уходом. Затем она стала ещё более агрессивной и сказала: «Похоже, уже пять вечера, я с детьми, так что мне не хочется этим заниматься прямо сейчас. Я могу связаться с вами в понедельник, чтобы обсудить это». Она продолжала на меня кричать, и я сказал, что оставлю отрицательный отзыв, на что она ответила: «Хотелось бы, чтобы вы это сделали, удачи вам! »
Всё это время я был терпелив и спокоен, но это явно бесполезно. Эта «организация» отвратительна и коррумпирована.
Честно говоря, учитывая их репутацию в Байроне, мне вообще не стоило их бронировать.
Избавьте себя от лишних хлопот и не тратьте деньги на этих ублюдков.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обязательно обратите внимание на тон их ответов и на то, как они всегда обвиняют клиента.
Я забронировал Cove Studios на 2 ночи на 60-летие моей мамы. Как только мы вошли в комнату, мы почувствовали сильный запах плесени, несмотря на кондиционер.
Как только вы вошли в ванную, вы увидели, что она полностью покрыта черной плесенью, затем я увидел, что она была по всему люку над одной из кроватей и по всем тяжелым шторам в комнате.
Затем мы с мамой решили прогуляться, чтобы уйти от запаха плесени, и когда мы собирались уходить, то обнаружили, что дверь была хлипкой и очень легко выходила из перил. Затем я «запер» двери, но обнаружил, что даже когда двери были закрыты и заперты, их можно было полностью задвинуть в полость стены, что позволяло вам войти прямо в комнату. Замок на двери совершенно лишний. На территории отеля также нет охраны, в какой-то момент вошла молодая пара с сумками и полотенцами и направилась к бассейну.
Кроме того, простыни были очень испачканы, вокруг выключателей и возле дверей были грязные отпечатки пальцев.
Моей маме было очень некомфортно оставаться в этом жилье, поэтому мы решили уехать. В то время я дважды пытался позвонить по номеру для связи после закрытия, но ответа не было. Затем я отправил электронное письмо, чтобы сообщить о нашем отъезде. Я так и не получил ответа от Beach Houses of Byron.
Я попытался исправить ситуацию и потребовать возврат средств через booking. Com, но они сообщили, что ничего не могут сделать, поскольку объект размещения отказался компенсировать деньги. Поэтому, я думаю, попытался позвонить в Beach Houses of Byron напрямую. В первый раз мне сказали, что это обслуживание после закрытия и что она не может помочь, но попросит кого-нибудь перезвонить мне. Так как ответа так и не последовало, я позвонил еще раз, чтобы поговорить с другим сотрудником, который сказал, что руководство находится в Сиднее, но она попросит их перезвонить мне.
После того, как я снова не получил ответа, я позвонил (сегодня в 14:50) и поговорил с директором Робом, который поручил мне отправить им электронное письмо с приложенными фотографиями и обещанием «провести расследование». В 15:56 я получил ответ, в котором говорилось, что никаких проблем с безопасностью и черной плесени нет, несмотря на то, что я предоставил фотографии, подтверждающие оба этих факта.
Я увидел этот ответ только за несколько минут до 17:00, поэтому позвонил по номеру, указанному в электронном письме, и поговорил с другим директором Кейси.
Она сразу же стала снисходительной, грубой и повысила на меня голос. Прочитав другие отзывы, я не удивлен, что она сразу же заняла оборонительную позицию — очевидно, это не первый раз, когда они оказываются в подобной ситуации.
Я спросил ее об ответе по электронной почте, и она сказала, что мои доказательства были полностью проигнорированы и что меня, по сути, обманывают. Она продолжала кричать на меня, чтобы я сказал, что я «только что ушел» с объекта, не уведомив их о проблеме, но не дала мне ни слова объяснить, что я на самом деле пытался позвонить им и написал по электронной почте перед уходом. Затем она стала ещё более агрессивной и сказала: «Похоже, уже пять вечера, я с детьми, так что мне не хочется этим заниматься прямо сейчас. Я могу связаться с вами в понедельник, чтобы обсудить это». Она продолжала на меня кричать, и я сказал, что оставлю отрицательный отзыв, на что она ответила: «Хотелось бы, чтобы вы это сделали, удачи вам! »
Всё это время я был терпелив и спокоен, но это явно бесполезно. Эта «организация» отвратительна и коррумпирована.
Честно говоря, учитывая их репутацию в Байроне, мне вообще не стоило их бронировать.
Избавьте себя от лишних хлопот и не тратьте деньги на этих ублюдков.