Cove Studios — это худший опыт гостеприимства, который у меня когда-либо был: они просто берут ваши деньги, а потом не заботятся о вашем пребывании.
Было несколько положительных моментов: хорошее расположение и прекрасные уборщики, которые были полезны и отлично справлялись со своей работой, но остальная часть пребывания была не из приятных.
Ужасное обслуживание клиентов — главная проблема:
1. Плохое общение — никаких электронных писем для повторной регистрации, я прибыл в отель, не зная, что это самостоятельная регистрация, без кода для регистрации в моем номере. Лил дождь, и я застрял со своим багажом. Мог войти в комнату только потому, что приехал одновременно с уборщицами.
2. Плохое обслуживание клиентов — когда я позвонил, чтобы узнать о проверке, член команды по телефону не извинился и мало что сделал, чтобы помочь, ей действительно было все равно.
3. Плохое сообщение о списании средств с моего счета — они сняли деньги за номер с моего счета без какого-либо уведомления. Я уже полностью заплатил за номер до приезда, но они также решили без всякого предупреждения взять с меня залог в размере 200 долларов — не очень хорошо, когда вы пытаетесь распорядиться своими отпускными средствами.
4. Номер и курорт были очень плохими по цене, уплаченной за ночь, грязный бассейн, мертвые растения, темные комнаты, старые двери, которые трудно запереть, базовые удобства.
6. Реклама выглядит так, будто завтрак включен, но это не так. Они отправляют вам ссылку на веб-сайт, где можно заказать завтрак — когда мы нажали на нее, это был неактивный URL.
7. Поскольку на месте нет персонала и нет места для хранения сумок, мне пришлось заплатить за это 20 долларов в городе Байрон-Бей. В рекламе это не указано.
8. В номере не было никакой информации о курорте или его удобствах, не было даже кода Wi-Fi! Общение кажется их настоящей проблемой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было несколько положительных моментов: хорошее расположение и прекрасные уборщики, которые были полезны и отлично справлялись со своей работой, но остальная часть пребывания была не из приятных.
Ужасное обслуживание клиентов — главная проблема:
1. Плохое общение — никаких электронных писем для повторной регистрации, я прибыл в отель, не зная, что это самостоятельная регистрация, без кода для регистрации в моем номере. Лил дождь, и я застрял со своим багажом. Мог войти в комнату только потому, что приехал одновременно с уборщицами.
2. Плохое обслуживание клиентов — когда я позвонил, чтобы узнать о проверке, член команды по телефону не извинился и мало что сделал, чтобы помочь, ей действительно было все равно.
3. Плохое сообщение о списании средств с моего счета — они сняли деньги за номер с моего счета без какого-либо уведомления. Я уже полностью заплатил за номер до приезда, но они также решили без всякого предупреждения взять с меня залог в размере 200 долларов — не очень хорошо, когда вы пытаетесь распорядиться своими отпускными средствами.
4. Номер и курорт были очень плохими по цене, уплаченной за ночь, грязный бассейн, мертвые растения, темные комнаты, старые двери, которые трудно запереть, базовые удобства.
6. Реклама выглядит так, будто завтрак включен, но это не так. Они отправляют вам ссылку на веб-сайт, где можно заказать завтрак — когда мы нажали на нее, это был неактивный URL.
7. Поскольку на месте нет персонала и нет места для хранения сумок, мне пришлось заплатить за это 20 долларов в городе Байрон-Бей. В рекламе это не указано.
8. В номере не было никакой информации о курорте или его удобствах, не было даже кода Wi-Fi! Общение кажется их настоящей проблемой.