Shangri-La Sydney

Персонал в этом отеле был замечательным и эффективным. Номера были приятными, и у нас была отличная ванна! Я обожаю ванну, и мы не принимали ванну уже три недели!
Из нас должен был открываться вид на оперный театр, и мы это сделали…. Что-то вроде того — если вы сядете на сиденье у окна и осмотрите спальни, из которых действительно открывается вид! Моя главная претензия — это ванные комнаты. Никаких ватных подушечек для снятия макияжа, слишком маленьких полотенец (а я стройная), ограниченного количества шампуня и т.  д.
Досадно, что приходится переносить крошечный контейнер из душа в ванну. Почему?
Обслуживание номеров ОЧЕНЬ эффективное и удивительно легкое выездное обслуживание.

Мы останавливались на 2 ночи (четверг и пятницу) во время фестиваля Vivid, и нам очень понравилось наше пребывание. При регистрации моя жена упомянула, что мы приехали прямо с похорон хорошего друга, и прекрасный администратор подарил нам в номер бесплатную бутылку вина и немного торта, чтобы «поднять наше самочувствие», что было очень приятно. Жест. У нас был представительский номер в гавани Сиднея, из которого открывался потрясающий вид на гавань от моста до Оперного театра, было здорово лежать в постели и смотреть яркие проекции на Оперный театр! Комната была очень просторная, кровать невероятно удобная. В наше первое утро мы позавтракали в ресторане на 36 этаже, который был очень приятным, хотя, возможно, и немного завышенным. На второе утро мы выбрали завтрак с обслуживанием номеров, который тоже был прекрасен и доставлен на подносе, который превратился в полный стол. Однажды вечером мы также воспользовались обслуживанием номеров, чтобы поужинать и выпить напитки, и хотя это было немного дорого, это было удобно, а еда была вкусной. Отель находится в прекрасном месте, всего в нескольких минутах ходьбы от скал и Круговой набережной, хотя обратный путь идет по крутой дороге в гору или по множеству лестниц. Услуги парковщика были хорошими, и нашу машину доставили быстро в день отъезда. Весь персонал, с которым мы общались, был вежливым и гостеприимным и рад помочь с любыми запросами.

Хотя отель Shangri-La Sydney может похвастаться потрясающими видами и недорогими номерами, он, к сожалению, далек от впечатлений, которые можно найти в других азиатских отелях этого бренда.
Отель очень устаревший и устаревший, с грязными коврами во всем зале. Помещения и потертая мебель. Персонал дружелюбный, но часто очень медленно обслуживает в баре Altitude и лаундже Horizon. Еда на завтрак в шведском столе приличная, но кофе и чай занимают в среднем 15-20 минут с момента заказа. В периоды пиковой нагрузки в буфетах и ​​зонах отдыха часто не хватает тарелок и столовых приборов.
Уборка осуществляется быстро и обеспечивает хорошее обслуживание номеров, но отель не предлагает подготовку постели ко сну и не убирает/открывает диваны-кровати во время пребывания, что ограничивает удобство использования пространства комнаты.
Стойка консьержа часто оставалась без присмотра.
Рекомендую соседний отель Four Seasons как гораздо лучшую альтернативу, учитывая аналогичные цены на номер с аналогичным видом.

Расстроенный.
Номер не был готов ко времени заезда в 15:00. За неудобства нам предложили бутылку шампанского, однако это задало тон всему пребыванию.
Бронирование было рассчитано на 3 взрослых, и нас спросили, могут ли мы втроем разделить 1 двуспальную кровать. В конце концов нам пришлось попросить кровать на колесах, поскольку мы все хотели чувствовать себя комфортно.
В номере не было воды, нам постоянно не хватало 3-х вещей для 3-го гостя.
Позвонил, попросил воды. Сказали, что могут отправить только 4 бутылки. Я сказала, что нас трое в номере и в итоге получила 6.
Это было похоже на 5-звездочный отель.
Комната устарела, коричневые и бежевые цвета нужно убрать. Это было больше похоже на номер в мотеле.
Хотя персонал по обслуживанию номеров был отличным. Я чувствую, что не хватает общения и не все работают так, как должны.

По прибытии консьержи были быстрыми и отзывчивыми, затем возникла проблема с оплатой номера из-за отсутствия физической карты (была Apple Pay, но она не принималась). После заполнения формы для электронной ссылки и допущения менеджером нескольких орфографических ошибок проблема была устранена через полтора часа. Сотрудники стойки регистрации очень помогли в этом. В 15:30, будучи там с 14:00, наш номер все еще не был готов. Нас провели в клубную столовую, и персонал был очень гостеприимным. Виды из клубного ресторана и номера были потрясающими. Хотя, заселившись в номер, я заметил, что на окнах все еще остались смазанные отпечатки ладоней предыдущего гостя. И удобства не были вычищены должным образом. Вечерние канапе были средними, с сырыми блинчиками с начинкой и небольшим выбором. В подтверждении бронирования был подтвержден «завтрак в постель» для нашего пребывания, но когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы подтвердить это, нам сказали отправиться в клубный ужин и помочь себе. Завтрак «шведский стол» был средним, я видел лучше в 4, 5-звездочном отеле. Когда мы уезжали в понедельник утром, нас не спросили, как прошло наше пребывание, нам просто пришлось ждать, пока они трижды проверят оплату, хотя она была исправлена ​​накануне. У нас создалось впечатление, что нам не суждено быть там, и это не то, чего я ожидал от отеля Shangri La из-за его репутации. В общем, больше в отеле не остановимся.

Отличное обслуживание клиентов! Мы забронировали номер онлайн и приехали, обнаружив, что конфигурация наших кроватей не подходит для нашей семьи, поэтому нас без проблем перевели в номер большего размера. Комната была очень чистой и опрятной. Ванная комната была безупречной, вид на круизный терминал и оперный театр был потрясающим, а дети были в восторге от того, что могли видеть наш корабль из окна! Персонал был рад помочь со всем, что вам нужно. Отличные удобства, большой тренажерный зал с большим количеством оборудования и крытый бассейн. В двух шагах от самого сердца скал, а у вашего порога бары и кафе. Очень рекомендую!

Мы решили остаться здесь на брачную ночь, основываясь на отзывах в Google и семье. К сожалению, это было самое большое сожаление в день нашей свадьбы. Я сказал им в бронировании, что это наша брачная ночь и мы приедем только после приема в 23:00. Персонал едва заметил, что мы были в свадебном платье/костюме. Другие гости были более рады за нас. Они не повысили нам класс и не приготовили для нас ничего в номере. Мы заплатили 535 долларов за очень простой номер с видом на главную дорогу внизу. Хотя делать это не обязательно, было настолько обидно, что мы решили провести самую особенную ночь в нашей жизни в их отеле, и им было все равно. После этого мы остановились в трех других отелях на медовый месяц, и каждый из них предоставил нам повышение класса обслуживания, а также вино и шоколад в номере. (Один из них был отелем в аэропорту Сиднея, который стоил всего 130 долларов! ) Мне посчастливилось остановиться в других пятизвездочных отелях Сиднея, и я бы посоветовал вам выбрать один из них для вашего особого мероприятия. В этом отеле вы всего лишь номер, и им плевать на ваш особый случай. Я пытался обсудить это напрямую с отелем, чтобы исправить это, прежде чем публиковать этот отзыв, но, к сожалению, никто не ответил на мои два электронных письма.

Отель очень уставший! Не соответствует 5 звездам! Персонал ведет себя иногда не адекватно. Никому не рекомендую кто ждет 5 звезд!

Оценка в 3 звезды это аванс минимум 1 звезда ( ( (! Отель очень поношенный, он уже много лет требует ремонта. Тут все живут сами по себе! Отель сам, персонал вообще на морозе, не обучен, беда! В сан узле все облущено, диваны в пятнах, это не 5 звезд! Обман!

Шикарнейший отель в Сиднее. Удобно расположен. Вид из окна на мост и оперу просто завораживает. Вкуснейший завтрак.
Из минусов назову тодько плохую работу консьержа. Их никогда нет на месте, всё время где-то гуляют а когда приходят-ведут себя нагло.