Отзыв об отеле Ovolo Sydney Woolloomooloo, a Wyndham Hotel 5*

Я останавливался здесь несколько раз за эти годы, но этот был намного хуже и последним. Когда я приехал в свой номер, за который я заплатил более 1000 долларов за одну ночь, которая должна была быть особым случаем, в номере было более 30°, когда температура на улице была 23. В шкафу для одежды лежал маленький дохлый таракан. Настенное искусство, если можно так его назвать, представляет собой дешевые безвкусные гравюры. В номере не пахло чистотой. Я думаю, они разрешают оставаться с домашними животными, на что и напоминал запах. Вечером я пошел в ванную наверху и обнаружил еще одного большого таракана, бегущего по стене. Когда я обедал там, барменша сказала, что в мое бронирование включен бесплатный напиток, к моему восторгу. Она упомянула, что это был мартини с кофе. Я сказал, что у меня аллергия на кофе, и она ответила: «Это единственный бесплатный напиток». Мне пришлось спорить, что она настаивала, чтобы она сделала мне мартини с кофе, а я настаивал, что у меня на него аллергия. В конце концов она предложила альтернативу. Рагу с пастой было большим разочарованием, поскольку это мое любимое блюдо. Было трудно определить мясо или что-то еще, кроме пасты. На завтрак я хотел, чтобы мои яйца были полностью готовы, но они были пережарены до такой степени, что их было невозможно есть. При выезде я рассказал о своем опыте, и дежурный менеджер сообщил, что она свяжется со мной. Я не ожидал компенсации, но она предложила 50% от моего следующего дня и бесплатный завтрак во время моего пребывания. Также заказал дополнительные блюда из меню обслуживания номеров, а именно пенную ванну, и получил подтверждение по электронной почте. Я так и не получил эту пенную ванну, и с меня не взяли за нее плату, но позвонил по номеру мобильного телефона из этого электронного письма, к разочарованию персонала. Со мной связался, как мне кажется, генеральный менеджер, который предложил одну ночь проживания в номере самой низкой категории, в то время как мой номер был самой высокой категории. Я посчитал, что это неискренне, учитывая все, что происходит, но я также подумал, что если этот отель сейчас предлагает именно такой сервис, то я не заинтересован в том, чтобы вернуться. В целом, это очень удручающе, потому что много лет назад это было прекрасное место.