Крайне разочаровывающее пребывание в отеле West Hotel Sydney. С момента заселения обслуживание было отвратительным — персонал практически не общался с нами и даже не смотрел нам в глаза. Сам номер был чистым, но очень простым и не соответствовал нашим ожиданиям за такую цену.
Мы также не получили приветственный напиток, включенный в стоимость бронирования, и нам пришлось просить его в последний день. Кондиционер не работал, и когда мы обратились к ресепшену с этой проблемой, реакция была в лучшем случае безразличной — создавалось впечатление, что это наша проблема, а не то, что они обязаны исправить. Никаких дальнейших действий после нашей жалобы также не последовало.
Завтрак «шведский стол» тоже был очень разочаровывающим — совсем не такой, как на фотографиях, очень скудный и низкого качества. В целом, мы остались крайне разочарованы, а проживание в отеле оказалось очень дорогим и неудовлетворительным. Определённо не стоит своих денег, и мы сюда больше не вернёмся.
Спасибо за ответ, но он не исправил и не улучшил мои впечатления. Хотя я ценю ваше признание, ваше сообщение не содержит никаких указаний на отсутствие обслуживания или последующих действий во время моего пребывания и не предлагает реального решения проблемы.
Я выразил свои опасения тогда и почувствовал, что они были проигнорированы. К сожалению, общие извинения постфактум не изменят произошедшего, и я ожидал лучшего обслуживания как во время моего пребывания, так и от вашего ответа сейчас.
Надеюсь, будущие гости получат более проактивный и персонализированный уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы также не получили приветственный напиток, включенный в стоимость бронирования, и нам пришлось просить его в последний день. Кондиционер не работал, и когда мы обратились к ресепшену с этой проблемой, реакция была в лучшем случае безразличной — создавалось впечатление, что это наша проблема, а не то, что они обязаны исправить. Никаких дальнейших действий после нашей жалобы также не последовало.
Завтрак «шведский стол» тоже был очень разочаровывающим — совсем не такой, как на фотографиях, очень скудный и низкого качества. В целом, мы остались крайне разочарованы, а проживание в отеле оказалось очень дорогим и неудовлетворительным. Определённо не стоит своих денег, и мы сюда больше не вернёмся.
Спасибо за ответ, но он не исправил и не улучшил мои впечатления. Хотя я ценю ваше признание, ваше сообщение не содержит никаких указаний на отсутствие обслуживания или последующих действий во время моего пребывания и не предлагает реального решения проблемы.
Я выразил свои опасения тогда и почувствовал, что они были проигнорированы. К сожалению, общие извинения постфактум не изменят произошедшего, и я ожидал лучшего обслуживания как во время моего пребывания, так и от вашего ответа сейчас.
Надеюсь, будущие гости получат более проактивный и персонализированный уровень обслуживания.