Расположение этого отеля – практически единственное его достоинство.
К сожалению, это был очень разочаровывающий опыт, и он совершенно не стоит своей цены.
Отель West Hotel рекламирует круглосуточное обслуживание номеров, что и стало одной из главных причин нашего выбора. Однако они нигде не упомянули, что обслуживание номеров осуществляется только во время завтрака. Об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации, ни в номере. Только поговорив с персоналом на следующий день, мы узнали, что ресторан изменил часы работы.
Мы забронировали два номера Banksia Deluxe Plus (этажи с 5 по 8), и при регистрации нам сообщили, что, поскольку в отеле проживает один взрослый и один ребёнок, один номер будет на 4 этаже. Ранее на той же неделе отель отправил нам электронное письмо с вопросом, нужна ли нам кровать размера «king-size» или следует «изменить конфигурацию номера» на два односпальных. Предложение о двух односпальных кроватях было с благодарностью принято, и не было никакого упоминания о том, что это не номер «Banksia Deluxe Plus». Когда я позже попытался получить разъяснения по электронной почте, мне сообщили, что на четвёртом этаже могут предоставить только две кровати. Это было очень неприятно, поскольку а) мы забронировали и ОПЛАТИЛИ номер на 5-8 этажах, и б) нам по электронной почте сообщили, что они могут изменить конфигурацию номера, в) сотрудник, с которым я общался, намекнул, что я заказывал именно этот номер (чего я не делал, я был совершенно счастлив остаться с большой двуспальной кроватью и делить её с ребёнком, пока мне не предложили ТОТ ЖЕ номер, но с раздельной кроватью).
Когда мы приехали в наш номер, он явно не был убран должным образом. На поверхностях была пыль, пакетики с чаем были открыты и не заменены, пятна на шторах, следы на двери ванной, не говоря уже о том, что чашки и ложки были грязными. Когда мы снова подняли этот вопрос с отелем, они «извинили за оплошность».
Мы надеялись, что Запад искупит свою вину бесплатным завтраком на следующее утро, и хотя метрдотель был очень игристым, выбор блюд на завтрак был унылым (под тропическими фруктами теперь подразумеваются сушеные апельсины и два разных вида дыни). К сожалению, кофе от бариста стоил отдельно.
При выезде (мы провели две ночи, так что у них было достаточно времени исправить любые ошибки) с нас дважды взяли плату за обед в первый день, несмотря на то, что это был специальный обед. Нам пришлось принести меню и показать его, чтобы уменьшить общую сумму.
Итак… краткий обзор! У нас было:
— путаница с номером (вернее, я была в замешательстве, поскольку они уверяли, что, несмотря на расположение номера Делюкс Плюс на 5–8 этажах, он стоит столько же, сколько номер с двумя односпальными кроватями на 4-м).
— грязный, явно не продезинфицированный номер.
— бесплатный мини-бар… хотя его там нет, в номере ничего нет, и обслуживание номеров недоступно.
— унылый завтрак.
А, и телевизор с интернетом работают с перебоями.
Отель West Hotel Sydney не стоит своих денег, и если вы всё же хотите здесь остановиться, возможно, стоит уточнить часы работы ресторана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это был очень разочаровывающий опыт, и он совершенно не стоит своей цены.
Отель West Hotel рекламирует круглосуточное обслуживание номеров, что и стало одной из главных причин нашего выбора. Однако они нигде не упомянули, что обслуживание номеров осуществляется только во время завтрака. Об этом не было сказано ни при бронировании, ни при регистрации, ни в номере. Только поговорив с персоналом на следующий день, мы узнали, что ресторан изменил часы работы.
Мы забронировали два номера Banksia Deluxe Plus (этажи с 5 по 8), и при регистрации нам сообщили, что, поскольку в отеле проживает один взрослый и один ребёнок, один номер будет на 4 этаже. Ранее на той же неделе отель отправил нам электронное письмо с вопросом, нужна ли нам кровать размера «king-size» или следует «изменить конфигурацию номера» на два односпальных. Предложение о двух односпальных кроватях было с благодарностью принято, и не было никакого упоминания о том, что это не номер «Banksia Deluxe Plus». Когда я позже попытался получить разъяснения по электронной почте, мне сообщили, что на четвёртом этаже могут предоставить только две кровати. Это было очень неприятно, поскольку а) мы забронировали и ОПЛАТИЛИ номер на 5-8 этажах, и б) нам по электронной почте сообщили, что они могут изменить конфигурацию номера, в) сотрудник, с которым я общался, намекнул, что я заказывал именно этот номер (чего я не делал, я был совершенно счастлив остаться с большой двуспальной кроватью и делить её с ребёнком, пока мне не предложили ТОТ ЖЕ номер, но с раздельной кроватью).
Когда мы приехали в наш номер, он явно не был убран должным образом. На поверхностях была пыль, пакетики с чаем были открыты и не заменены, пятна на шторах, следы на двери ванной, не говоря уже о том, что чашки и ложки были грязными. Когда мы снова подняли этот вопрос с отелем, они «извинили за оплошность».
Мы надеялись, что Запад искупит свою вину бесплатным завтраком на следующее утро, и хотя метрдотель был очень игристым, выбор блюд на завтрак был унылым (под тропическими фруктами теперь подразумеваются сушеные апельсины и два разных вида дыни). К сожалению, кофе от бариста стоил отдельно.
При выезде (мы провели две ночи, так что у них было достаточно времени исправить любые ошибки) с нас дважды взяли плату за обед в первый день, несмотря на то, что это был специальный обед. Нам пришлось принести меню и показать его, чтобы уменьшить общую сумму.
Итак… краткий обзор! У нас было:
— путаница с номером (вернее, я была в замешательстве, поскольку они уверяли, что, несмотря на расположение номера Делюкс Плюс на 5–8 этажах, он стоит столько же, сколько номер с двумя односпальными кроватями на 4-м).
— грязный, явно не продезинфицированный номер.
— бесплатный мини-бар… хотя его там нет, в номере ничего нет, и обслуживание номеров недоступно.
— унылый завтрак.
А, и телевизор с интернетом работают с перебоями.
Отель West Hotel Sydney не стоит своих денег, и если вы всё же хотите здесь остановиться, возможно, стоит уточнить часы работы ресторана.