По прибытии мне бесплатно повысили категорию номера, что поначалу вселило надежду на приятное пребывание. К сожалению, дальше все пошло наперекосяк.
Номер был в неприемлемом состоянии. Стены были в пятнах, на коврах множество следов, а общая чистота была намного ниже, чем в любом уважающем себя отеле — не говоря уже о пятизвездочном. Горячая вода нагревалась чрезмерно долго, что является элементарной функцией, которая не должна быть проблемой на этом уровне.
Уборка номеров была постоянно некомпетентной. В первое утро я повесил табличку об уборке на дверь перед уходом. Когда я вернулся в 15:00, номер так и не был убран. Только после звонка на ресепшн кто-то поднялся — и даже тогда они заменили полотенца на дырявые. Это совершенно неприемлемо.
Крыша была крайне устаревшей и плохо ухоженной. По всему пространству были видны пятна, а грязные стаканы долгое время стояли без дела. Атмосфера была скорее запущенной и непрофессиональной, чем роскошной.
Мини-бар так и не пополнили за время моего пребывания, что еще раз свидетельствует о низком уровне элементарного обслуживания.
На второй день, несмотря на то, что я снова повесил табличку «Уборка номера» на дверь, к 16:00 номер так и не убрали. Мне снова пришлось обращаться на ресепшн. Полотенца, которые мне прислали в тот день, были в пятнах. Предоставлять гостям явно грязное постельное белье — это шокирующе и непростительно.
Обслуживание номеров работает только до 23:00, а качество еды было в лучшем случае посредственным — уж точно не то, чего можно ожидать от отеля, позиционирующего себя как высококлассный.
Этот отель не заслуживает 5 звезд. В своем нынешнем состоянии и с таким уровнем обслуживания он едва соответствует 3-звездочному стандарту. Крайне разочаровывающий опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был в неприемлемом состоянии. Стены были в пятнах, на коврах множество следов, а общая чистота была намного ниже, чем в любом уважающем себя отеле — не говоря уже о пятизвездочном. Горячая вода нагревалась чрезмерно долго, что является элементарной функцией, которая не должна быть проблемой на этом уровне.
Уборка номеров была постоянно некомпетентной. В первое утро я повесил табличку об уборке на дверь перед уходом. Когда я вернулся в 15:00, номер так и не был убран. Только после звонка на ресепшн кто-то поднялся — и даже тогда они заменили полотенца на дырявые. Это совершенно неприемлемо.
Крыша была крайне устаревшей и плохо ухоженной. По всему пространству были видны пятна, а грязные стаканы долгое время стояли без дела. Атмосфера была скорее запущенной и непрофессиональной, чем роскошной.
Мини-бар так и не пополнили за время моего пребывания, что еще раз свидетельствует о низком уровне элементарного обслуживания.
На второй день, несмотря на то, что я снова повесил табличку «Уборка номера» на дверь, к 16:00 номер так и не убрали. Мне снова пришлось обращаться на ресепшн. Полотенца, которые мне прислали в тот день, были в пятнах. Предоставлять гостям явно грязное постельное белье — это шокирующе и непростительно.
Обслуживание номеров работает только до 23:00, а качество еды было в лучшем случае посредственным — уж точно не то, чего можно ожидать от отеля, позиционирующего себя как высококлассный.
Этот отель не заслуживает 5 звезд. В своем нынешнем состоянии и с таким уровнем обслуживания он едва соответствует 3-звездочному стандарту. Крайне разочаровывающий опыт.