Я стараюсь не оставлять отрицательных отзывов, если есть другой способ оставить отзыв напрямую в отеле. Но я не получил ответа после заполнения анкеты для клиентов, отправленной мне по электронной почте, что говорит о том, что The Old Clare не заинтересован в предложениях по улучшению. Поэтому я поделюсь своим опытом для тех, кто рассматривает возможность проживания здесь.
Я останавливался здесь с партнёром пару недель назад на 3 ночи во время продолжительных выходных. Что нам понравилось:
— Служба онлайн-бронирования работала отлично, без проблем добавила ещё одну ночь и зарезервировала парковку к нашему бронированию ещё до нашего приезда.
— Чиппендейл — хороший район с множеством галерей, магазинов и интересных мест, где можно поесть.
— Персонал бара Toch был приветлив и приветлив каждое утро за завтраком.
— Кровать в номере была удобной и просторной.
Что нам не понравилось:
— По прибытии мы не смогли сразу заехать на парковку. Вместо этого нам пришлось искать место для временной парковки (что заняло 30 минут, так как это был вечер пятницы), идти на стойку регистрации, регистрироваться и получать инструкции по парковке. Я уже зарегистрировался онлайн, но это, похоже, не сэкономило времени. Мы останавливались во многих отелях с самостоятельной парковкой, и это был первый раз, когда мы не смогли сразу припарковаться в гараже и позже прокомпостировать парковочный талон.
— Персонал на стойке регистрации. Их часто не было на месте, и мне приходилось звонить по мобильному номеру, чтобы решить элементарные вопросы. У меня было три контакта с сотрудниками на стойке регистрации: чтобы зарегистрироваться и припарковаться, чтобы узнать о более позднем времени выезда и чтобы выехать. В двух третях этих контактов создавалось впечатление, что я раздражаю персонал своими стандартными просьбами. Я был дружелюбен, а они вели себя так, будто им скучно и есть чем заняться.
— Я забронировал номер по специальному тарифу в рамках программы для участников EVT, который включал повышение категории номера при наличии возможности. Об этом не было сказано ни слова, ни даже о том, что у них нет номера более высокой категории. Отель, казалось, был далеко не полным.
— Завтрак был неплохим, но в первое утро нам сказали, что в предоплаченный завтрак включены базовые соки (яблочный, ананасовый и апельсиновый). На второе утро с меня взяли дополнительную плату за апельсиновый сок. Я не жаловался, потому что это был стакан сока, а я не тиран. Но я был в замешательстве.
— В номере было ШУМНО. Как будто машины в 4 утра подряд устраивают гонки по Бродвею. Я понимаю, что это выходные в деловом центре, и шумно. Но я останавливался в более чем десятке отелей в этом районе на выходных, в том числе в зданиях, являющихся памятниками архитектуры, и все они вложили средства в шумоизоляцию. Мы почти не спали.
— Отопление и кондиционер в номере отключаются через 2 часа. Было сложно выключить эту функцию на ночь. Это было ужасно, учитывая, что мы были здесь в холодные зимние выходные.
— Ванная комната. Встроить ванные комнаты в номера исторического здания — это сложная дизайнерская задача. Но разместить душевую кабину из прозрачного стекла буквально посередине комнаты, а также матовое стекло на двери туалета и перегородке — это РЕШЕНИЕ. Не самое удачное.
— На следующее утро после второй ночи горничная проигнорировала нашу табличку «Не беспокоить». Табличку также сняли с номера, так что мы не смогли повесить её снова. Оказалось, что персонал быстро заправил кровать, повесил полотенца и ничего больше не сделал. Они не добавили туалетных принадлежностей, чая/кофе и не предоставили чистую посуду/кружки. Это было, честно говоря, странно и грубо. Зачем приходить, когда мы просили не делать этого, и всё делать вполсилы?
В общем, я не могу рекомендовать этот отель. Я давно хотел здесь остановиться и с нетерпением ждал этого момента. Полное разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь с партнёром пару недель назад на 3 ночи во время продолжительных выходных. Что нам понравилось:
— Служба онлайн-бронирования работала отлично, без проблем добавила ещё одну ночь и зарезервировала парковку к нашему бронированию ещё до нашего приезда.
— Чиппендейл — хороший район с множеством галерей, магазинов и интересных мест, где можно поесть.
— Персонал бара Toch был приветлив и приветлив каждое утро за завтраком.
— Кровать в номере была удобной и просторной.
Что нам не понравилось:
— По прибытии мы не смогли сразу заехать на парковку. Вместо этого нам пришлось искать место для временной парковки (что заняло 30 минут, так как это был вечер пятницы), идти на стойку регистрации, регистрироваться и получать инструкции по парковке. Я уже зарегистрировался онлайн, но это, похоже, не сэкономило времени. Мы останавливались во многих отелях с самостоятельной парковкой, и это был первый раз, когда мы не смогли сразу припарковаться в гараже и позже прокомпостировать парковочный талон.
— Персонал на стойке регистрации. Их часто не было на месте, и мне приходилось звонить по мобильному номеру, чтобы решить элементарные вопросы. У меня было три контакта с сотрудниками на стойке регистрации: чтобы зарегистрироваться и припарковаться, чтобы узнать о более позднем времени выезда и чтобы выехать. В двух третях этих контактов создавалось впечатление, что я раздражаю персонал своими стандартными просьбами. Я был дружелюбен, а они вели себя так, будто им скучно и есть чем заняться.
— Я забронировал номер по специальному тарифу в рамках программы для участников EVT, который включал повышение категории номера при наличии возможности. Об этом не было сказано ни слова, ни даже о том, что у них нет номера более высокой категории. Отель, казалось, был далеко не полным.
— Завтрак был неплохим, но в первое утро нам сказали, что в предоплаченный завтрак включены базовые соки (яблочный, ананасовый и апельсиновый). На второе утро с меня взяли дополнительную плату за апельсиновый сок. Я не жаловался, потому что это был стакан сока, а я не тиран. Но я был в замешательстве.
— В номере было ШУМНО. Как будто машины в 4 утра подряд устраивают гонки по Бродвею. Я понимаю, что это выходные в деловом центре, и шумно. Но я останавливался в более чем десятке отелей в этом районе на выходных, в том числе в зданиях, являющихся памятниками архитектуры, и все они вложили средства в шумоизоляцию. Мы почти не спали.
— Отопление и кондиционер в номере отключаются через 2 часа. Было сложно выключить эту функцию на ночь. Это было ужасно, учитывая, что мы были здесь в холодные зимние выходные.
— Ванная комната. Встроить ванные комнаты в номера исторического здания — это сложная дизайнерская задача. Но разместить душевую кабину из прозрачного стекла буквально посередине комнаты, а также матовое стекло на двери туалета и перегородке — это РЕШЕНИЕ. Не самое удачное.
— На следующее утро после второй ночи горничная проигнорировала нашу табличку «Не беспокоить». Табличку также сняли с номера, так что мы не смогли повесить её снова. Оказалось, что персонал быстро заправил кровать, повесил полотенца и ничего больше не сделал. Они не добавили туалетных принадлежностей, чая/кофе и не предоставили чистую посуду/кружки. Это было, честно говоря, странно и грубо. Зачем приходить, когда мы просили не делать этого, и всё делать вполсилы?
В общем, я не могу рекомендовать этот отель. Я давно хотел здесь остановиться и с нетерпением ждал этого момента. Полное разочарование.