Отзыв об отеле Crown Towers Sydney 5*

Никогда в жизни не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием в отеле. Отношение персонала – одна звезда. Руководство пыталось исправить ситуацию, но все тут же было испорчено грубым поведением персонала, с которым разговаривали как с идиотом. При выезде мне пришлось с трудом нести багаж, сказали оставить вещи снаружи, а когда я не смогла все это унести, сотрудники ресепшена спросили: «Что вы делаете, оставляя это здесь? », имея в виду ведерко со льдом, в котором я держала шампанское, которое хотела допить, но мне сказали, что пить его в отеле запрещено, хотя оно было предоставлено мне отелем… Ведерко со льдом было собственностью отеля, поэтому я не собиралась выносить его за пределы отеля… Очень странное поведение. Затем сотрудники ресепшена выбежали на улицу с этим ведерком и поставили его на стойку выдачи багажа. На территории бассейна несколько часов стояли грязные стаканы с напитками на всех кроватях. На прикроватной тумбочке в номере были пятна, похожие на чайные. Не удалось зайти в Nobu за напитками/закусками в счастливый час, хотя они рекламировали, что там много народу. Забронированный мной обеденный бранч был фантастическим, и персонал был фантастическим. Не удалось попасть в бар на крыше, там было многолюдно. Поэтому обязательно проверьте в брони отеля все места, которые вы хотите посетить, в начале вашего пребывания. В другой вечер, когда друзья пришли выпить с ее партнером, она споткнулась о каблук на ковре (не упала), и ее не пустили во второй бар отеля. Два сотрудника охраны вывели ее из бара и отеля. Никогда в жизни меня так не унижали, никогда не сталкивалась с таким запугивающим поведением по отношению к паре в возрасте 40-50 лет… Когда я попросила поговорить с менеджером, мне отказали. Я неоднократно подавала жалобы, чувствовала себя очень некомфортно и расстроена из-за отдыха и больше никогда здесь не остановлюсь.