Мы с партнёром остановились в отеле в канун Рождества. Мы ожидали пятизвёздочный отель с пятизвёздочным сервисом. При заселении сотрудник службы поддержки, Ранни, сначала вёл себя нормально, но потом, казалось, у него возникли проблемы с клавиатурой, и он стал явно раздражён, даже выругался матом. Это полностью изменило атмосферу, и мы чувствовали себя некомфортно и молчали. Было около 15:30, и работали ещё пять сотрудников службы поддержки; он мог бы попросить одного из них помочь с заселением, пока он будет решать проблему с клавиатурой. Его последующее объяснение было неясным и неуверенным. Также создавалось впечатление, что из-за проблемы с клавиатурой наши вопросы о членстве, парковке и завтраке его раздражали.
Когда мы прибыли на 10-й этаж, перед нашим номером было оставлено много оборудования для уборки, и это создавало сильный шум. Мы вышли в 19:15, и команда горничных оставила работающие без присмотра сушилки для ковров, которые очень сильно шумели.
Затем мы пошли в ресторан Black Grill. У ребенка за столиком позади нас, похоже, случилась аллергическая реакция после того, как официантка принесла неправильный заказ. Ребенок плакал, и сотрудники службы безопасности и медицинский персонал находились там не менее 15-20 минут. К счастью, наш официант был очень добр и профессионален.
Надеюсь, в будущем эти проблемы будут решены. Мы живем в Сиднее и просто хотели провести простой рождественский отдых, поэтому старались не слишком волноваться. Однако я не могу представить, насколько разочарованы были бы иностранные гости, если бы они проделали такой долгий путь, ожидая отличного обслуживания, а получили бы совсем другое.
Пока что обслуживание в номерах хорошее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы прибыли на 10-й этаж, перед нашим номером было оставлено много оборудования для уборки, и это создавало сильный шум. Мы вышли в 19:15, и команда горничных оставила работающие без присмотра сушилки для ковров, которые очень сильно шумели.
Затем мы пошли в ресторан Black Grill. У ребенка за столиком позади нас, похоже, случилась аллергическая реакция после того, как официантка принесла неправильный заказ. Ребенок плакал, и сотрудники службы безопасности и медицинский персонал находились там не менее 15-20 минут. К счастью, наш официант был очень добр и профессионален.
Надеюсь, в будущем эти проблемы будут решены. Мы живем в Сиднее и просто хотели провести простой рождественский отдых, поэтому старались не слишком волноваться. Однако я не могу представить, насколько разочарованы были бы иностранные гости, если бы они проделали такой долгий путь, ожидая отличного обслуживания, а получили бы совсем другое.
Пока что обслуживание в номерах хорошее.