Отзыв об отеле Uno Hotel 3*

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
ТАРАКАНА И МОШЕННИКИ!
ОНИ ВАС ОБМАНУТ!
Номера покрыты тараканами, сантехника сломана на стене, приходится держать насадку для душа, чтобы принять душ, тараканы в номере и в вестибюле. Когда вы поднимаете этот вопрос, они 1. Смеются и 2. Извиняются: «Ну, это старый отель». Никакого сочувствия к гостям.
Люси рассмеялась мне в лицо, когда я поднял этот вопрос…
Краткое описание проблем в моей комнате:
Тараканы на полу.
Тараканы, вылетевшие из блока переменного тока, однажды включились.
Сломанный телевизор.
Сорванная занавеска открывала доступ публике ко всему моему гостиничному номеру, и мне пришлось ее плотно завязать, чтобы уединиться.
После упоминания проблем они сказали, что предложат мне возмещение в размере 100 австралийских долларов, когда я написал по электронной почте с вопросом, когда я получу его, они сказали: «Мы не можем вернуть деньги таким образом, потому что мы не получили ни цента от третьей стороны в счет вашего бронирования. Я уже упоминал, что возврат будет осуществляться исходным способом оплаты, то есть платежом третьей стороне. Потому что вы заплатили третьей стороне, а не непосредственно ОТЕЛЮ. Ничего смешного, кроме процедуры все изменить во время бронирования. Возврат средств в день отъезда — это мое решение, которое нарушает все протоколы и процедуры. В противном случае возврат средств будет произведен через третью сторону в течение 10 дней.
Поскольку вы выехали в 6:30 утра, не упомянув никому, что нам было сложно осуществить возврат средств напрямую (нужно понимать, что возврат средств никогда не производился до оформления заказа).
Таким образом, вы можете либо отправить нам номер карты и дату истечения срока действия, чтобы получить возмещение, либо дождаться разрешения третьей стороны.
И последнее: почему мы можем реализовать автоматический возврат денег… ЕСТЬ ЛИ У НАС ВАША КАРТА ИЛИ БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ?
Забавно то, что я СКАЗАЛ ЛЮСИ, ЧТО УЕЗЖАЮ РАНО УТРОМ.