Предыстория:
Мы провели две ночи в Парраматте в рамках пробного периода, чтобы понять, понравится ли нам там жить, прежде чем покупать квартиру. Наше жилье представляло собой двухэтажную квартиру с южной ориентацией.
Регистрация заезда и первые впечатления:
Регистрация заезда прошла достаточно быстро, и нас проводили в нашу квартиру на 43-м этаже. Квартира была чистой, за исключением использованной бутылки с водой, оставленной на балконе, на которую мы не обратили внимания. В целом, мы остались довольны первоначальным впечатлением.
Возникшие проблемы:
На следующее утро моя жена откинула одеяло и заметила на нем коричневые пятна. Мы сфотографировали пятна и сообщили о них дежурному персоналу. Они попросили нас отправить фотографию по электронной почте, что мы и сделали, и заверили нас, что одеяло и все постельное белье будут убраны и выстираны. Я также указал на то, что не работают светильники на лестничной клетке, что может представлять опасность при спуске вниз ночью. Нам сказали, что ремонтник устранит эту проблему. В этот момент нам предложили поменять номер, но мы отказались, так как нам понравилась квартира, и мы не хотели лишних хлопот.
Мы упомянули, что будем отсутствовать большую часть дня, и нас заверили, что проблемы будут решены к нашему возвращению.
Дальнейшие действия:
Вернувшись, мы проверили свежезастеленную кровать и обнаружили, что испачканное одеяло просто повернули на 90 градусов и застелили заново. Это было разочарованием, потому что кто-то явно видел пятна, когда застилал кровать, и, несмотря на то, что нам сказали заменить постельное белье, этого не сделали. Я снова обратилась к консьержу и сообщила о проблеме. Они пообещали ее исправить.
Позже, вернувшись, мы обнаружили, что освещение на лестничной клетке по-прежнему не работает, но на кровать было положено новое сложенное одеяло. Мы сами застелили кровать, но простыни не было, что было не идеально.
Вскоре после этого сотрудник принес нам бутылку вина Meriton и шоколад в качестве извинения. Мы оценили этот жест и поблагодарили их.
Дополнительная проблема:
В ту ночь я нигде в квартире не могла найти свою пижаму. Мы подозреваем, что ее случайно забрали вместе с постельным бельем, когда его выносили. Мы сообщили об этом персоналу за несколько часов до отъезда, но пижаму не вернули до нашего отъезда.
Общее впечатление:
Мы прекрасно провели время в Парраматте и нам понравилось здание. Эти неудобства не испортили наше пребывание, и персонал, казалось, сделал все возможное, чтобы решить проблемы. Однако с точки зрения удобства для коммерческого пользователя, решение было непрофессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в Парраматте в рамках пробного периода, чтобы понять, понравится ли нам там жить, прежде чем покупать квартиру. Наше жилье представляло собой двухэтажную квартиру с южной ориентацией.
Регистрация заезда и первые впечатления:
Регистрация заезда прошла достаточно быстро, и нас проводили в нашу квартиру на 43-м этаже. Квартира была чистой, за исключением использованной бутылки с водой, оставленной на балконе, на которую мы не обратили внимания. В целом, мы остались довольны первоначальным впечатлением.
Возникшие проблемы:
На следующее утро моя жена откинула одеяло и заметила на нем коричневые пятна. Мы сфотографировали пятна и сообщили о них дежурному персоналу. Они попросили нас отправить фотографию по электронной почте, что мы и сделали, и заверили нас, что одеяло и все постельное белье будут убраны и выстираны. Я также указал на то, что не работают светильники на лестничной клетке, что может представлять опасность при спуске вниз ночью. Нам сказали, что ремонтник устранит эту проблему. В этот момент нам предложили поменять номер, но мы отказались, так как нам понравилась квартира, и мы не хотели лишних хлопот.
Мы упомянули, что будем отсутствовать большую часть дня, и нас заверили, что проблемы будут решены к нашему возвращению.
Дальнейшие действия:
Вернувшись, мы проверили свежезастеленную кровать и обнаружили, что испачканное одеяло просто повернули на 90 градусов и застелили заново. Это было разочарованием, потому что кто-то явно видел пятна, когда застилал кровать, и, несмотря на то, что нам сказали заменить постельное белье, этого не сделали. Я снова обратилась к консьержу и сообщила о проблеме. Они пообещали ее исправить.
Позже, вернувшись, мы обнаружили, что освещение на лестничной клетке по-прежнему не работает, но на кровать было положено новое сложенное одеяло. Мы сами застелили кровать, но простыни не было, что было не идеально.
Вскоре после этого сотрудник принес нам бутылку вина Meriton и шоколад в качестве извинения. Мы оценили этот жест и поблагодарили их.
Дополнительная проблема:
В ту ночь я нигде в квартире не могла найти свою пижаму. Мы подозреваем, что ее случайно забрали вместе с постельным бельем, когда его выносили. Мы сообщили об этом персоналу за несколько часов до отъезда, но пижаму не вернули до нашего отъезда.
Общее впечатление:
Мы прекрасно провели время в Парраматте и нам понравилось здание. Эти неудобства не испортили наше пребывание, и персонал, казалось, сделал все возможное, чтобы решить проблемы. Однако с точки зрения удобства для коммерческого пользователя, решение было непрофессиональным.