Mantra Parramatta

Я останавливалась здесь во время полумарафона в Парраматте и осталась абсолютно довольна. Персонал был замечательный, регистрация прошла быстро и эффективно, и мне очень понравился номер. Очень просторно, все было в отличном состоянии и ухожено. Очень близко к многочисленным ресторанам и магазинам, а также в нескольких минутах ходьбы от остановок общественного транспорта.

В лучшем случае средний уровень, подходит для короткой остановки с ограниченным бюджетом. Главным приоритетом должна быть чистота и ухоженность номера. Здесь же всё оказалось намного хуже. Порванные шторы, треснувшая плитка, сломанная кнопка унитаза и волосы. 😱 Матрасы тонкие и неудобные. Из плюсов: общие зоны и рестораны были хорошо оформлены и содержались в чистоте. Персонал был достаточно дружелюбным.

Отель довольно обветшалый. У меня был похожий опыт, как и в предыдущем посте, касающийся шума от кондиционера. Ковры изношены и испачканы, краска облупилась и выглядит неопрятно. Персонал делает все возможное, используя имеющиеся ресурсы, он внимательный и дружелюбный. Отличное расположение недалеко от торгового центра Westfield и станции Parramatta, хотя один недостаток — шум поездов примерно с 3 часов ночи. Отличная парковка на территории. Ресторан простой и открыт до 21:00. Хороший завтрак "шведский стол". Для делового путешественника-одиночки на пару ночей подойдет. Возьмите с собой беруши, если пользуетесь кондиционером!

Номера просторные и комфортабельные, а отель расположен недалеко от центра города Парраматта. Однако они немного изношены. Горячая вода подавалась с перебоями, а на занавеске для душа был шов, покрытый плесенью.
Кроме того, за номера, которые уже полностью оплачены, взимается залог в размере 100 долларов, который выдается только через несколько дней.

Отель крайне устаревший, вентилятор кондиционера в моем номере издавал очень громкий дребезжащий шум, я бы не смог спать с ним. Я попросил переселить меня в другой номер, но там была та же проблема. Третий номер был лучше. В этом номере сиденье унитаза не чистили, и он тоже был очень устаревшим, особенно ванная комната. Персонал был приятным, однако этому отелю крайне необходим ремонт. Интересно, сколько раз руководство просто признает наличие плохих отзывов и извинится, прежде чем что-то действительно будет исправлено.

На простынях были желтые пятна. Шторы виниловые, из 90-х, уже не задернуты. Холодильник не закрывался/не охлаждал из-за того, что морозильная камера была полна инея, из-за чего дверца холодильника оставалась открытой. Светильники старые и однообразные. На полу были следы ног, которые не мои. Сомневаюсь, что эту комнату убирали до моего приезда. Ужасно. Шум от машин и поезда был сильным. В комнате повсюду пыль.

Мы остановились в отеле Mantra Parramatta и обнаружили, что он расположен в хорошем месте и легко добраться до железнодорожного вокзала.
Номер был чистым и хорошо оформленным. Когда мы прибыли на ресепшн, нас тепло встретила Сальма Ваджрачарья. Она была очень дружелюбной, очень услужливой, и, что самое главное, ее очаровательная и отзывчивая доброжелательность покорила наши сердца. При выезде она также подарила нам вкусный шоколад и воду, чтобы мы могли взять их с собой. Я собираюсь порекомендовать этот отель своим друзьям.
Спасибо,
Налини и Дипак Джоши из Мельбурна.

Я позвонила на неделе, чтобы уточнить, нужна ли нам детская кроватка, и мне сказали, что они «сделают все возможное, чтобы предоставить кроватку». Я ответила, что нет, у меня годовалый ребенок. Мне нужна кроватка, иначе мы не приедем.
По прибытии я проверила, есть ли у нас кроватка, и мне сказали, что нет. Они в спешке искали ее и в итоге поставили кроватку в наш номер, но у нее не было матраса, а вместо него был кусок дерева. Я бы даже собаку в такую ​​кроватку не положила, не говоря уже о ребенке!
Дом находится прямо рядом с железнодорожной станцией, и даже при закрытых окнах и дверях всю ночь очень шумно. Кондиционер тоже был сломан и дул только теплым воздухом. Мне следовало проверить отзывы, так как кто-то жаловался на кондиционер 3 месяца назад, и, очевидно, его так и не починили. Диван в нашем номере тоже был сломан и просел посередине. Список того, насколько ужасным был этот отдых, можно продолжать бесконечно.
Я очень разочарована своим пребыванием. Мы немного переплатили за проживание в отеле, который, как нам казалось, должен был быть лучше, и остались очень разочарованы.

Номер 421.
Главная комната чистая.
Ванная комната в ужасном состоянии. Поручни для душа проржавели, на плитке плесень, плитка треснула, туалет постоянно течёт. Мы останавливались в нескольких отелях Mantra в разных городах и никогда не были разочарованы.
Входит в пакет.

Девушка, которая нас регистрировала, была просто великолепна. Очень профессиональна и компетентна. Я подтвердила, что мне нужны две (2) односпальные кровати, так как я буду жить с сыном (у меня было подтверждение по электронной почте). При регистрации я проверила, всё ли сделано. Девушка подтвердила, что это не так, но сказала, что они могут поставить диван-кровать для моего сына. Всё было отлично. Она сама всё сделала, что было просто замечательно, и я ей очень благодарна.
То, что ресторан был закрыт в пятницу и субботу вечером, было неприятностью. За завтраком в первое утро (суббота) персонал не понял, что я участник программы Platinum, и что это значит. В воскресенье утром персонал понял. Большинство ваших сотрудников были очень любезны, лишь несколько человек, казалось, проявили равнодушие. Мне также пришлось ждать налоговую квитанцию ​​два дня, и я должна была отправить электронное письмо, чтобы получить её.
Хотя были и некоторые разочарования, у вас есть сотрудники, которые смягчают эти разочарования. Я не записал имя девушки, которая проверила меня в пятницу вечером, но она одна из ваших звёзд. Ей не всё равно.

Вестибюль был приятным; однако, когда я поднялся в свой номер, я заметил, что в лифте сильно пахло ужасным средством для чистки туалета. Когда я вошел в номер, там стоял запах нафталина. Отель довольно старый и определенно нуждается в ремонте. Мой номер был чистым и имел все необходимое для однодневного пребывания. Единственная проблема была с душем, который не работал как следует; мне пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить о помощи. День был очень жаркий, но кондиционер работал хорошо. Персонал на стойке регистрации оказался приятным и отзывчивым. Единственная проблема, с которой я столкнулся, возникла, когда я позвонил, чтобы получить счет за проживание; мне пришлось звонить дважды, прежде чем его отправили. Расположение очень близко к железнодорожной станции. Я останавливался в отелях Mantra раньше, но должен сказать, что этот немного уступает другим.

Я понимаю, что это бюджетный отель, но проблем предостаточно. В номере кондиционер не работает и дует только горячим воздухом даже на самой низкой температуре. Для охлаждения номера предоставляется вентилятор на столе, но он гонит только пыль. Я спустился в ресторан на ужин и попытался воспользоваться своей привилегией Accor Plus, но мне сказали, что я могу воспользоваться ею только если заплачу за номер, и это нормально. Принесли еду, и она была еле тёплой, холоднее, чем вода, которую они приносят. На следующее утро за завтраком возникла та же проблема, и ничто не сравнится с тёплой яичницей с беконом, чтобы начать день. После душной ночи в номере, когда ты изо всех сил стараешься охладиться, просыпаешься в тёплом поту. При выезде я попросил подтвердить, что моя скидка на питание была применена, и меня заверили, что да. После проверки моего счёта, отправленного по электронной почте, и нескольких математических расчётов (трижды проверенных) скидка на питание не была применена. Я пытался связаться с отелем, чтобы решить эту проблему, но мне продолжают присылать электронные письма и звонить, но так и не получают ответа.

Я понимаю, что это бюджетный отель, но, честно говоря, проблем быть не должно. В номере не работает кондиционер, он дует только горячим воздухом даже на самом холодном режиме. В номере есть вентилятор, но он разносит только пыль по комнате. Ужин был посредственным из-за прохладной еды, как и завтрак. Нет ничего лучше холодной яичницы с беконом для начала дня. После ужина я попытался воспользоваться своей привилегией Accor Plus, но мне сказали, что она действует только при оплате питания за номер, что вполне нормально. При выезде я спросил и подтвердил, была ли применена моя привилегия, и меня заверили, что да. После просмотра электронного счёта и нескольких расчётов (трижды проверенных) выяснилось, что скидка не была применена. Я звонил в отель, чтобы уточнить это, и они сказали, что напишут мне по электронной почте и перезвонят, но этого до сих пор не произошло. Я уже несколько раз обращался, но мне всё равно дали отмашку.

У нас возникла проблема с номером. Сотрудник (Кристиан) помог нам решить её и переселил нас не один раз, а дважды!
Небольшие проблемы привели к переезду в другой номер, но, поскольку мы сейчас ухаживаем за детьми в больнице, это сильно отнимало время на восстановление.
Кристиан не только выслушал нас, но и помог нам почувствовать облегчение и комфорт.
Отличный персонал, отличное расположение.

Регистрация прошла ужасно. Один парень на ресепшене, казалось, не понимал, что делает. Очередь была за дверью. Наконец, кто-то другой пришёл на помощь. Учитывая, что это были выходные после окончания сезона, я думал, что персонала будет больше. Уборка номеров была ниже стандарта. На дымовой извещателе было что-то вроде шапочки для душа. Мигал красный индикатор, так что, похоже, он работал. Сломанное сиденье унитаза. Вмятины на стене в спальне. Кухня была совершенно неудобная. 3 маленькие тарелки, 2 миски, 1 кастрюля. Микроволновая печь и чайник. Тостера не было. Зато для моего внука, как я и просил, застелили диван-кровать. Никто не пришёл убирать номер за всё время нашего пребывания. Я думал, что за почти 800 долларов за ночь кто-нибудь мог бы хотя бы проверить крошечный контейнер для мусора. Негде было выпить бесплатный напиток. Так и не случилось. Спасибо за парковку на территории и небольшую скидку. Завтрак был нормальный.

Это была не самая лучшая 10-дневная поездка. Единственное, что понравилось в этом отеле, – это сотрудники стойки регистрации и близость к железнодорожной станции. Сотрудники стойки регистрации и обслуживающий персонал старались изо всех сил помочь. Во всех трёх номерах, где я останавливался, были грязные ковры. Первый номер был самым ужасным (214). Потребовалось три номера, чтобы найти один с работающим кондиционером. Все ковры на первом этаже были грязными и в пятнах. На всех гостевых этажах витал запах индийской еды. Меня разбудил в 1:30 ночи запах готовящейся еды на полу, где я находился. В гараже темно и грязно, с очень маленькими парковочными местами. Некоторые из них практически непригодны для использования.

Ночью я включил кондиционер на минимальную мощность, и в номере было жарко. Я проснулся в 4 утра и больше не смог заснуть.
Я пришёл на завтрак в 06:30, столовая открылась в 06:35, и к тому времени горячая еда (яйца, сосиски, бекон) уже остыла.
В целом, очень не понравилось.
Особенно хотелось бы отметить персонал на стойке регистрации (обслуживание, дружелюбие и компетентность) и чистоту в номере. Эти два положительных момента стали самыми яркими.