Девушка на стойке регистрации была приятной. Мое пребывание было ужасным. Причина, по которой мой общий рейтинг плохой, заключается в ужасном опыте общения с менеджером. При регистрации я пошел в свою комнату и увидел две односпальные кровати. Несмотря на то, что в запросе на бронирование я четко написал, что хочу 1 двуспальную кровать размера «queen-size» или «king-size». Я сразу же вернулся на стойку регистрации, и милая дама на стойке регистрации подтвердила, что я действительно просил об этом.
Затем она попыталась найти другую комнату, но, учитывая, что весь город был полон из-за Тейлор Свифт, все было полностью забронировано, в том числе и по всему Сиднею. Обслуживающих работников тоже не было. Я спросил, может ли она связаться с менеджером, которого, к счастью, не было в отеле, и сказал, что у него плохая телефонная связь.
Я объяснил ситуацию, и он ответил, что у них есть только определенное количество номеров с двуспальными кроватями, а когда они закончатся, свободных мест больше не будет. Тогда я спросил его: «Почему ваш отель не сообщил мне об этом при бронировании, учитывая, что в бронировании я четко указал, что хочу двуспальную кровать. У него не было ответа. Я сказал, что мне нужна двуспальная кровать. Решение, на что он сказал, что мы можем вернуть вам деньги за бронирование, и вы можете пойти и поискать что-то еще. Он не был заинтересован в поиске решения. Мой ответ был: «Ваше лучшее решение — выйти через меня на улицу и работать это для себя. Учитывая, что весь город в настоящее время полон, ваш ответ — через меня на улицах». Он ответил, сказав, что, по его мнению, в данных обстоятельствах его решение было разумным. Учитывая, что это отель, связанный с католической школой и церковью, он был не очень по-христиански. Затем он предложил мне просто сдвинуть кровати вместе. Никаких предложений переделать мою кровать или что-то в этом роде. В итоге я просто сказал, что больше нет смысла с ним разговаривать, поскольку он явно не был настоящим менеджером в сфере гостеприимства. Я попросил простыни и застелил себе постель.
У меня был ужасный ночной сон, и, учитывая, что на следующий день у меня было большое заседание Совета директоров, я не оценил этого.
Сам номер нормальный, ничего особенного, всего минимум. Никакой микроволновки или чего-то еще. Туалетно-косметические принадлежности предоставляются также минимум.
Однако надо отдать должное, так как комната была чистой.
Мой плохой отзыв полностью обусловлен плохим обслуживанием со стороны менеджера, и по этой причине я никогда больше не останусь здесь и позабочусь о том, чтобы каждый человек в нашем бизнесе никогда не использовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем она попыталась найти другую комнату, но, учитывая, что весь город был полон из-за Тейлор Свифт, все было полностью забронировано, в том числе и по всему Сиднею. Обслуживающих работников тоже не было. Я спросил, может ли она связаться с менеджером, которого, к счастью, не было в отеле, и сказал, что у него плохая телефонная связь.
Я объяснил ситуацию, и он ответил, что у них есть только определенное количество номеров с двуспальными кроватями, а когда они закончатся, свободных мест больше не будет. Тогда я спросил его: «Почему ваш отель не сообщил мне об этом при бронировании, учитывая, что в бронировании я четко указал, что хочу двуспальную кровать. У него не было ответа. Я сказал, что мне нужна двуспальная кровать. Решение, на что он сказал, что мы можем вернуть вам деньги за бронирование, и вы можете пойти и поискать что-то еще. Он не был заинтересован в поиске решения. Мой ответ был: «Ваше лучшее решение — выйти через меня на улицу и работать это для себя. Учитывая, что весь город в настоящее время полон, ваш ответ — через меня на улицах». Он ответил, сказав, что, по его мнению, в данных обстоятельствах его решение было разумным. Учитывая, что это отель, связанный с католической школой и церковью, он был не очень по-христиански. Затем он предложил мне просто сдвинуть кровати вместе. Никаких предложений переделать мою кровать или что-то в этом роде. В итоге я просто сказал, что больше нет смысла с ним разговаривать, поскольку он явно не был настоящим менеджером в сфере гостеприимства. Я попросил простыни и застелил себе постель.
У меня был ужасный ночной сон, и, учитывая, что на следующий день у меня было большое заседание Совета директоров, я не оценил этого.
Сам номер нормальный, ничего особенного, всего минимум. Никакой микроволновки или чего-то еще. Туалетно-косметические принадлежности предоставляются также минимум.
Однако надо отдать должное, так как комната была чистой.
Мой плохой отзыв полностью обусловлен плохим обслуживанием со стороны менеджера, и по этой причине я никогда больше не останусь здесь и позабочусь о том, чтобы каждый человек в нашем бизнесе никогда не использовал это место.