Я провёл семь ночей в отеле Meriton Suites на Кауард-стрит и изначально выбрал этот отель, потому что доверял его репутации. К сожалению, моё доверие было полностью разрушено.
Выписавшись из отеля, я обнаружил, что случайно оставил 110 австралийских долларов в ванной комнате.
Я обнаружил это уже на следующий день и сразу же вернулся в отель, чтобы сообщить об этом, думая, что всё просто — проверить уборку и подтвердить наличие вещи.
Поскольку это произошло так скоро, ни один здравомыслящий человек не предположил бы, что я «оставил чаевые» в размере 110 долларов в ванной комнате.
Однако последующее было крайне разочаровывающим:
• Деньги, которые я оставил на видном месте, просто «исчезли».
• Горничная заявила, что ничего не нашла.
• Отель провёл «расследование», но не предоставил никакой прозрачности, никаких подробностей и объяснений того, как деньги исчезли за столь короткий срок.
• Даже в небольшом жесте доброй воли (не в компенсации) было отказано. • Каждый ответ казался шаблонным, а не искренней попыткой решить проблему гостя.
После этого случая я вынужден серьёзно задаться вопросом:
❗ Насколько надёжна и честна уборка?
❗ Действительно ли вещи гостей находятся в безопасности после выезда, даже если о пропаже сообщили в течение 24 часов?
❗ Действительно ли отель соблюдает принципы честности, ответственности и прозрачности?
Этот инцидент заставил меня глубоко усомниться в надёжности и надёжности персонала и внутренней культуры отеля.
Прожив в отеле целую неделю, я, безусловно, доверился Meriton, но это доверие не было соблюдено и защищено.
Публикую это, чтобы будущие гости знали:
⚠️ Перед отъездом дважды проверьте каждый уголок номера.
⚠️ Не думайте, что ваши вещи будут в безопасности после выезда.
⚠️ Будьте осторожны с ценными вещами — если что-то пропадет, вы можете получить лишь вежливые, но пустые ответы.
Я искренне надеюсь, что Meriton отнесется к этому вопросу серьезно и задумается о своем внутреннем управлении, поскольку репутация отеля зависит не только от удобств, но и от честности, прозрачности и защиты имущества гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Выписавшись из отеля, я обнаружил, что случайно оставил 110 австралийских долларов в ванной комнате.
Я обнаружил это уже на следующий день и сразу же вернулся в отель, чтобы сообщить об этом, думая, что всё просто — проверить уборку и подтвердить наличие вещи.
Поскольку это произошло так скоро, ни один здравомыслящий человек не предположил бы, что я «оставил чаевые» в размере 110 долларов в ванной комнате.
Однако последующее было крайне разочаровывающим:
• Деньги, которые я оставил на видном месте, просто «исчезли».
• Горничная заявила, что ничего не нашла.
• Отель провёл «расследование», но не предоставил никакой прозрачности, никаких подробностей и объяснений того, как деньги исчезли за столь короткий срок.
• Даже в небольшом жесте доброй воли (не в компенсации) было отказано. • Каждый ответ казался шаблонным, а не искренней попыткой решить проблему гостя.
После этого случая я вынужден серьёзно задаться вопросом:
❗ Насколько надёжна и честна уборка?
❗ Действительно ли вещи гостей находятся в безопасности после выезда, даже если о пропаже сообщили в течение 24 часов?
❗ Действительно ли отель соблюдает принципы честности, ответственности и прозрачности?
Этот инцидент заставил меня глубоко усомниться в надёжности и надёжности персонала и внутренней культуры отеля.
Прожив в отеле целую неделю, я, безусловно, доверился Meriton, но это доверие не было соблюдено и защищено.
Публикую это, чтобы будущие гости знали:
⚠️ Перед отъездом дважды проверьте каждый уголок номера.
⚠️ Не думайте, что ваши вещи будут в безопасности после выезда.
⚠️ Будьте осторожны с ценными вещами — если что-то пропадет, вы можете получить лишь вежливые, но пустые ответы.
Я искренне надеюсь, что Meriton отнесется к этому вопросу серьезно и задумается о своем внутреннем управлении, поскольку репутация отеля зависит не только от удобств, но и от честности, прозрачности и защиты имущества гостей.