Забронировали двухнедельный семейный отдых на Рождество и Новый год, чтобы остановиться в этих апартаментах, и были крайне разочарованы обслуживанием и общим опытом. С меня взимали повышенную ставку за квартиру с 3 спальнями, но когда мы приехали, я узнал, что это две спальни с раскладным диваном в качестве третьей спальни. Диван был настолько неудобным, что его невозможно было использовать. Это было только начало нашего разочарования. Список наших жалоб обширен:
— Wi-Fi не работает.
— работают только 1 или 2 лифта (очевидно, это была постоянная проблема в течение как минимум 2 или более лет)
— пыль на потолочных вентиляторах сделала их непригодными для использования.
— В спальне нет блокирующих жалюзи (только прозрачные жалюзи).
— Раздвижную дверь на балкон было практически невозможно открыть.
— сломана дверь шкафа в спальне.
— кондиционер работал только в некоторых номерах.
— отсутствие основных кухонных принадлежностей (обертка, соль/перец)
— Ручка входной двери квартиры была ослаблена.
— на 5 человек предоставлено только два ключа, запрос на получение дополнительных ключей отклонен.
Мы прибыли в пятницу, 23 декабря, и сотрудники уехали в тот же день в 16:00, и в период праздников на дежурстве никого не было. До среды, 28 числа (4, 5 дня не было обслуживания), не с кем было связаться. Нам предоставили записку с номером службы экстренной помощи в нерабочее время, но когда мы позвонили в эту службу, ответа не последовало.
Когда сотрудники наконец вернулись, мы выразили обеспокоенность и посоветовали уйти, что мы и сделали. Сервис был ужасным!
Это НЕ был дешевый отпуск, на самом деле мы заплатили очень высокие ставки, но не получили НИКАКИХ услуг. Я никогда больше не буду бронировать эти апартаменты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Wi-Fi не работает.
— работают только 1 или 2 лифта (очевидно, это была постоянная проблема в течение как минимум 2 или более лет)
— пыль на потолочных вентиляторах сделала их непригодными для использования.
— В спальне нет блокирующих жалюзи (только прозрачные жалюзи).
— Раздвижную дверь на балкон было практически невозможно открыть.
— сломана дверь шкафа в спальне.
— кондиционер работал только в некоторых номерах.
— отсутствие основных кухонных принадлежностей (обертка, соль/перец)
— Ручка входной двери квартиры была ослаблена.
— на 5 человек предоставлено только два ключа, запрос на получение дополнительных ключей отклонен.
Мы прибыли в пятницу, 23 декабря, и сотрудники уехали в тот же день в 16:00, и в период праздников на дежурстве никого не было. До среды, 28 числа (4, 5 дня не было обслуживания), не с кем было связаться. Нам предоставили записку с номером службы экстренной помощи в нерабочее время, но когда мы позвонили в эту службу, ответа не последовало.
Когда сотрудники наконец вернулись, мы выразили обеспокоенность и посоветовали уйти, что мы и сделали. Сервис был ужасным!
Это НЕ был дешевый отпуск, на самом деле мы заплатили очень высокие ставки, но не получили НИКАКИХ услуг. Я никогда больше не буду бронировать эти апартаменты.