Отзыв об отеле Quest Chatswood 4*

Удивительный опыт. Мы провели 4 ночи, и количество проблем, с которыми мы столкнулись, было огромным. Единственный плюс — это расположение с очень хорошим транспортным сообщением с городом. В остальном одни проблемы.
С чего начать:
— Отсутствовал контрольный список для номера перед сдачей: телевизоры и кондиционер в нашем номере были неисправны и так и не были заменены за 4 дня нашего пребывания.
— Не понимаю, как это место получило 4, 5 звезды, если здесь даже отдалённо не знают, что такое комфортный и спокойный отдых.
— Сплит-системы — очень старые и неэффективные.
— Мы сообщили об этом на ресепшен в тот же вечер, и нам ответили, что всё будет исправлено на следующий день.
— На следующее утро снова напомнили об этом сотрудникам ресепшена.
— Мы вернулись ночью, и проблема осталась прежней. Кондиционер и телевизор не работают. – на следующую ночь та же драма, кондиционер не работал.
– Мы провели всю ночь с неисправным и шумным кондиционером и без телевизора.
– в итоге мы заплатили за полную стоимость, а получили половину.
– Основная проблема – отсутствие координации и взаимодействия между отделами. Мы уходим утром и возвращаемся вечером. Оба раза на стойке регистрации сидел другой сотрудник, и каждый раз, когда с нами не связались по поводу этой проблемы, давали один и тот же ответ.
Вместо того, чтобы решить проблему, они хотят, чтобы мы отправили электронное письмо руководству, поскольку Quest – это отдельная франшиза.
НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ. Если вам повезет, вы можете получить хорошие впечатления. Однако, если вам не повезет, как и нам, ваша поездка может получить крайне неудачное дело.