Отзыв об отеле Atlas Serviced Apartments

Убегать!
Мы забронировали номер на 3 месяца у их менеджера Эбби Флорес по электронной почте по цене 110 долларов за ночь. Она запросила 30% оплату за подтверждение бронирования, около 3000 австралийских долларов, для чего отправила нам счет и подтверждение бронирования.
Когда мы прибыли в Сидней,
После двух дней перелета из Европы в Сидней, когда мы путешествовали с женой и нашим трехлетним ребенком, нам сказали, что у них нет бронирования на наше имя!? После того, как они связались с менеджером Эбби Флорес, они поняли, что у нас есть их настоящий счет и подтверждение бронирования из электронного письма Эбби, но заявили, что она не несет ответственности за отправленное ею электронное письмо, хотя она помнит части электронного письма, которое она отправила нам. После 5 минут разъяснений, которые я запросил относительно ситуации, они попросили нас уйти под сильным дождем, поскольку они просили нас теперь заплатить 139 долларов за ночь и требовали, чтобы мы снова заплатили 30%.
Поэтому я попросил полицию приехать. Через час пришла владелица г-жа Мезрани, и единственное, что ее интересовало, это узнать, потеряла ли их компания деньги, а затем попыталась разобраться в ситуации.
Менеджер даже представил нас как клиентку, которая хотела получить бесплатную комнату (ну да ладно, мы просили их заплатить оставшиеся 5000$! ), но потом попросила прощения, когда поняла, насколько далеко от истины она зашла.
Г-жа Мезрани проверила, что все наши документы настоящие и получены с настоящего адреса электронной почты Эбби. Затем они заявили, что их адрес электронной почты был взломан, и отказались от всех своих обязательств.
Она сказала: "Ты просто теряешь деньги, все в порядке, со здоровьем все в порядке" о_о!
Возможно… но она не сделала ничего, чтобы помочь, она намерена выплатить цену в 110 долларов за ночь только за… 1 ночь, а затем 139 долларов за ночь, что не было в соглашении.
На мой звонок она пока молчит и ее нет в офисе. Они даже отказались связаться со своей страховой компанией, чтобы сообщить о ситуации и потребовать возможного возмещения.
Какая компания!
Мы прождали около 4 часов в их подъезде, прежде чем нас наконец вывели в комнату ждать полицию.
Расследование полиции Сиднея доказало, что полученная нами информация и банковские реквизиты были отправлены с их настоящего адреса электронной почты, и показало отсутствие безопасности их компании в случае действительного взлома.
У компании также есть банковский счет в Европе под названием «Апартаменты с обслуживанием Atlas», где они запросили у нас платеж для европейского клиента, но утверждают, что теперь он им не принадлежит…
В итоге мы потеряли 3000 австралийских долларов, а они просто убегают от своих обязанностей.
Руководство Atlas Serviced Apartment продемонстрировало самый большой недостаток человечности и профессионализма, который я когда-либо видел за всю свою жизнь.
Бегите, не тратьте на них свое время, силы и деньги, им на вас плевать.
Я видел много комментариев о тревожном запахе, могу подтвердить, что запах есть, вероятно, от тараканов (но в Сиднее их много), судя по тому, что я видел (1-2 часа в спальне), он выглядел чистым.