Отзыв об отеле Astina Suites, Penrith 3*

Итак, мы с мужем остановились там по делам, и в качестве небольшого отпуска мы были так взволнованы, так как наблюдали за тем, как он строился. Мы припарковались и пошли регистрироваться. У меня было полчаса до того, как я должна была пойти на процедуру. Мы попытались забронировать номер в номере, но безуспешно. Мы поднялись в номер и устроились. Мой муж рассыпал лепестки роз по кровати и разложил украшения на подушках. После этого волнения я позвонила на стойку регистрации, чтобы узнать, куда мне нужно идти на процедуру. Мне грубо ответили, что процедура отменена. Я попыталась объяснить, что у нас есть электронное письмо с подтверждением, но она была просто груба, поэтому мы обсудили это и решили пойти и посмотреть на все удобства. В конце концов, бассейн на крыше и спа с баром — это то, что привлекает вас к ним, а не к другим отелям. Мы спускаемся в лифте, а там рукописная записка о том, что спа и бассейн закрыты на техническое обслуживание. Я расстроена и разочарована этим быстрым переходом от того, чего мы с нетерпением ждали, теперь это полный кошмар. В конце концов, это был субботний вечер, один из самые оживленные ночи для любого отеля И они решили провести техническое обслуживание бассейна и спа, и их оздоровительный пакет, который они рекламируют, не работает, когда мы делали бронирование, нас не предупредили ни о чем из этого, поэтому мы решили, что не хотим там оставаться, и мы собирались попросить возврат денег. Все это произошло с промежутком в 30 минут. Я спустился и сказал девушке на стойке регистрации, что я хочу возврат денег, и что мы не собираемся там оставаться, мы были недовольны И она ответила, дав ей причины, по которым они не были достаточно вески, чтобы получить возврат, и она собиралась вернуть деньги моему мужу и я все равно ушли, однако мы позвонили другу и спросили, хотят ли они остаться в номере. Они пришли и остались в номере. Это также было подвергнуто сомнению. Затем они закрыли верхнюю часть бассейна далеко вниз, так что она не смогла ничего поесть, и они также были очень грубы с ней. Однако они вернули нам плату за поздний выезд, но мы бронируем номер в отеле и просим другие пакеты. Мой муж заказал лепестки роз, чтобы положить их на кровать, чтобы сделать это особым случаем, а потом с нами обращались как с мусором, на которого следует смотреть свысока. Как будто мы были слишком ничтожны для их позора, и я больше никогда туда не пойду. Живя в Пенрите и владея небольшим бизнесом, я буду рассказывать людям, что обслуживание клиентов и удобства там — полный отстой. Я просто рада, что пошла туда до того, как поселила кого-либо из наших клиентов на день, пока мы работали с ними. И если бы они были умнее, они бы сделали свое обслуживание в течение недели, когда там не так много людей, и у них были бы все их удобства, как рекламировалось. К счастью, мы остановились в Pullman в Пенрите, и это абсолютно замечательное место. Персонал дружелюбный, всегда улыбается, готов помочь. Не такое место.