Уважаемый управляющий отелем,
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. К сожалению, несколько аспектов моего опыта были намного ниже ожиданий, особенно учитывая репутацию бренда Accor.
Во-первых, дверная ручка и система карточного ключа были чрезвычайно сложны в использовании. Чтобы открыть дверь, требовалось несколько раз провести пальцем и приложить значительное усилие, что было неприятно и неудобно во время нашего пребывания.
Кроме того, пульт от телевизора в нашем номере не соответствовал марке телевизора, что делало услугу телевидения полностью непригодной для использования. Я обратился к персоналу стойки регистрации, чтобы решить эту проблему, но они не смогли ее решить. Сотрудник пообещал, что найдет совместимый пульт и, если не получится, предложит поменять номер. Однако отель не отреагировал, и проблема осталась нерешенной на протяжении всего нашего пребывания.
Самым разочаровывающим в нашем опыте был завтрак. Мы выбрали более дорогой вариант бронирования, который включал завтрак, но качество и выбор были ужасными. Завтрак должен был начаться в 7:00 утра, но когда мы прибыли в 7:20 утра, завтрак не был готов. Мы обнаружили, что сотрудник утренней смены все еще готовил. Хуже того, внешний вид сотрудника был крайне непрофессиональным. Они выглядели так, будто только что проснулись, с грязными волосами и видимой перхотью по всей голове и плечам. Когда они готовили еду, было ясно, что перхоть падает прямо на еду, что было совершенно неприемлемо и тревожно с точки зрения гигиены и безопасности пищевых продуктов.
Более того, блинная машина была в плохом состоянии. Первые несколько порций блинов вышли недожаренными, а тесто все еще мокрым и сырым. Кофемашина также была неисправна, так как не подавалось молоко из-за засора в дозаторе сухого молока. К счастью, в конечном итоге это было исправлено, но это был еще один пример плохого обслуживания.
В целом, сочетание этих проблем привело к значительной потере доверия к бренду All Accor. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и чистоты от такой известной сети отелей. Надеюсь, вы немедленно примете меры для решения этих проблем и убедитесь, что будущие гости не столкнутся с теми же проблемами.
С уважением,
Майкл.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство недавним пребыванием в вашем отеле. К сожалению, несколько аспектов моего опыта были намного ниже ожиданий, особенно учитывая репутацию бренда Accor.
Во-первых, дверная ручка и система карточного ключа были чрезвычайно сложны в использовании. Чтобы открыть дверь, требовалось несколько раз провести пальцем и приложить значительное усилие, что было неприятно и неудобно во время нашего пребывания.
Кроме того, пульт от телевизора в нашем номере не соответствовал марке телевизора, что делало услугу телевидения полностью непригодной для использования. Я обратился к персоналу стойки регистрации, чтобы решить эту проблему, но они не смогли ее решить. Сотрудник пообещал, что найдет совместимый пульт и, если не получится, предложит поменять номер. Однако отель не отреагировал, и проблема осталась нерешенной на протяжении всего нашего пребывания.
Самым разочаровывающим в нашем опыте был завтрак. Мы выбрали более дорогой вариант бронирования, который включал завтрак, но качество и выбор были ужасными. Завтрак должен был начаться в 7:00 утра, но когда мы прибыли в 7:20 утра, завтрак не был готов. Мы обнаружили, что сотрудник утренней смены все еще готовил. Хуже того, внешний вид сотрудника был крайне непрофессиональным. Они выглядели так, будто только что проснулись, с грязными волосами и видимой перхотью по всей голове и плечам. Когда они готовили еду, было ясно, что перхоть падает прямо на еду, что было совершенно неприемлемо и тревожно с точки зрения гигиены и безопасности пищевых продуктов.
Более того, блинная машина была в плохом состоянии. Первые несколько порций блинов вышли недожаренными, а тесто все еще мокрым и сырым. Кофемашина также была неисправна, так как не подавалось молоко из-за засора в дозаторе сухого молока. К счастью, в конечном итоге это было исправлено, но это был еще один пример плохого обслуживания.
В целом, сочетание этих проблем привело к значительной потере доверия к бренду All Accor. Я ожидал гораздо более высокого уровня обслуживания и чистоты от такой известной сети отелей. Надеюсь, вы немедленно примете меры для решения этих проблем и убедитесь, что будущие гости не столкнутся с теми же проблемами.
С уважением,
Майкл.