Отель Osborn House славится своим очарованием еще до прибытия, но реальное обслуживание на территории отеля значительно отстает от стандартов пятизвездочного класса — особенно учитывая цену в 650 долларов за ночь. Я останавливался здесь два года назад и вернулся на выходные в честь своего дня рождения, но первоначальное внимательное обслуживание оказалось лишь фасадом. По прибытии нам пришлось ждать более 30 минут, пока наш багаж доставят в номер, что помешало нам подготовиться к ужину. Хотя оставленные в номере поздравительная открытка и торт были приятным сюрпризом.
Ужин в ресторане оказался крайне разочаровывающим и неоправданно дорогим. Стейк начального уровня за 50 долларов (без гарнира) был сухим, жестким и совершенно безвкусным. Обслуживание напитками отсутствовало; нам приходилось специально подзывать персонал, чтобы заказать напиток, и самим просить показать винную карту. Блинчики на десерт были приторно сладкими, заваленными горами дульсе де лече. Когда официант поздравил меня с днем рождения, он, как ни странно, пообещал бесплатный десерт «в следующий раз», вместо того чтобы просто убрать блюдо из счета. Не то чтобы я этого ожидал, но зачем было об этом говорить?
Завтрак был не менее разочаровывающим. Теперь, вместо шведского стола, предлагалось ограниченное меню à la carte, а запеченные яйца подали сухими и без соуса. Персонал постоянно игнорировал неубранные тарелки и пустые чашки, а в мое последнее утро простой второй кофе пришлось ждать более 30 минут, и он так и не появился. Когда я спросил об этом, сотрудник крикнул бариста, который даже не начал его готовить, и кофе съедался до последнего утра перед выездом.
Хотя сам домик был комфортабельным, гостевые удобства содержались в плохом состоянии. В сауне Forest Deck температура держалась на уровне 50°C — совершенно бесполезно для полноценного посещения сауны — и на ресепшене это безразлично назвали «нормальным». Джакузи было теплым, грязным и оставило нас покрытыми плавающим мусором. В тренажерном зале велотренажер Peloton оказался непригоден для использования по назначению из-за просроченной лицензии на программное обеспечение, а дезинфицирующих спреев или салфеток для удаления пота с оборудования не было. В итоге нам пришлось самим забрать свою машину на кассе, чтобы избежать очередного долгого ожидания. У Osborn House невероятный потенциал, прекрасный дизайн, но без базовой подготовки персонала, активного обслуживания и надлежащего ухода он просто не может обеспечить подлинный уровень роскоши.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ужин в ресторане оказался крайне разочаровывающим и неоправданно дорогим. Стейк начального уровня за 50 долларов (без гарнира) был сухим, жестким и совершенно безвкусным. Обслуживание напитками отсутствовало; нам приходилось специально подзывать персонал, чтобы заказать напиток, и самим просить показать винную карту. Блинчики на десерт были приторно сладкими, заваленными горами дульсе де лече. Когда официант поздравил меня с днем рождения, он, как ни странно, пообещал бесплатный десерт «в следующий раз», вместо того чтобы просто убрать блюдо из счета. Не то чтобы я этого ожидал, но зачем было об этом говорить?
Завтрак был не менее разочаровывающим. Теперь, вместо шведского стола, предлагалось ограниченное меню à la carte, а запеченные яйца подали сухими и без соуса. Персонал постоянно игнорировал неубранные тарелки и пустые чашки, а в мое последнее утро простой второй кофе пришлось ждать более 30 минут, и он так и не появился. Когда я спросил об этом, сотрудник крикнул бариста, который даже не начал его готовить, и кофе съедался до последнего утра перед выездом.
Хотя сам домик был комфортабельным, гостевые удобства содержались в плохом состоянии. В сауне Forest Deck температура держалась на уровне 50°C — совершенно бесполезно для полноценного посещения сауны — и на ресепшене это безразлично назвали «нормальным». Джакузи было теплым, грязным и оставило нас покрытыми плавающим мусором. В тренажерном зале велотренажер Peloton оказался непригоден для использования по назначению из-за просроченной лицензии на программное обеспечение, а дезинфицирующих спреев или салфеток для удаления пота с оборудования не было. В итоге нам пришлось самим забрать свою машину на кассе, чтобы избежать очередного долгого ожидания. У Osborn House невероятный потенциал, прекрасный дизайн, но без базовой подготовки персонала, активного обслуживания и надлежащего ухода он просто не может обеспечить подлинный уровень роскоши.