Мы были в полном ужасе от нашего пребывания в отеле Nightcap в Ноуре. Честно говоря, это был один из худших отелей, в которых мы останавливались.
Самая большая проблема заключалась в полном отсутствии горячей воды на протяжении всего пребывания. Трижды за несколько дней мы принимали ледяной душ, и, очевидно, никому не было дела до решения проблемы. Мы сообщали об этом каждый раз, когда не могли получить доступ к горячей воде, и каждый раз наши жалобы оставались без внимания.
Информация об удобствах, рекламируемая в интернете, также была совершенно вводящей в заблуждение. Бассейн был зеленым, грязным и непригодным для использования, но об этом нам не сообщили до нашего приезда.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным. Каждый раз, когда мы приходили на ресепшн, там никого не было. Нам постоянно приходилось ждать помощи, а однажды даже на телефонный звонок в нерабочее время никто не ответил.
Вдобавок ко всему, другая семья, проживавшая там, рассказала нам, что, войдя в свой номер, они обнаружили на кровати тараканов.
Менеджер при выезде (кажется, его звали Гарри) был груб, пренебрежителен и явно хотел, чтобы мы как можно быстрее уехали, вместо того чтобы разобраться с нашими вполне обоснованными жалобами. Никакой ответственности, никаких извинений и абсолютно никакого внимания к гостям.
Этот отель был в плохом состоянии, плохо управлялся и совсем не соответствовал описанию. Ледяные душевые, непригодные для использования удобства, отсутствие персонала и ужасное обслуживание клиентов сделали это пребывание настоящей катастрофой. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в полном отсутствии горячей воды на протяжении всего пребывания. Трижды за несколько дней мы принимали ледяной душ, и, очевидно, никому не было дела до решения проблемы. Мы сообщали об этом каждый раз, когда не могли получить доступ к горячей воде, и каждый раз наши жалобы оставались без внимания.
Информация об удобствах, рекламируемая в интернете, также была совершенно вводящей в заблуждение. Бассейн был зеленым, грязным и непригодным для использования, но об этом нам не сообщили до нашего приезда.
Обслуживание клиентов было таким же ужасным. Каждый раз, когда мы приходили на ресепшн, там никого не было. Нам постоянно приходилось ждать помощи, а однажды даже на телефонный звонок в нерабочее время никто не ответил.
Вдобавок ко всему, другая семья, проживавшая там, рассказала нам, что, войдя в свой номер, они обнаружили на кровати тараканов.
Менеджер при выезде (кажется, его звали Гарри) был груб, пренебрежителен и явно хотел, чтобы мы как можно быстрее уехали, вместо того чтобы разобраться с нашими вполне обоснованными жалобами. Никакой ответственности, никаких извинений и абсолютно никакого внимания к гостям.
Этот отель был в плохом состоянии, плохо управлялся и совсем не соответствовал описанию. Ледяные душевые, непригодные для использования удобства, отсутствие персонала и ужасное обслуживание клиентов сделали это пребывание настоящей катастрофой. Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.