Худший отель в моей жизни! Отвратительный номер и грубый персонал.
Мы приехали около 7 вечера и взяли ключи в ящике у ресепшена. Как только я вошла в номер, мне на ногу заполз таракан… повсюду мертвые животные. На полу в ванной были экскременты. Ужасный запах. Это действительно неприемлемо, и я не привередлива, так как останавливалась и в дорогих, и в дешевых отелях во многих странах. Поскольку ресепшен уже был закрыт, мы позвонили в Booking. Com, чтобы сообщить о ситуации, и нам пришлось забронировать другой отель, а потом ехать в темноте.
Сотрудники Booking. Com сказали, что связались с отелем по поводу возврата денег, но ответа не получили, поэтому я позвонила в отель сама, как мне посоветовали сотрудники Booking. Com. И я узнала, что номера должны были быть на ремонте… (оговорка администратора), и администратор солгала мне, сказав, что Booking. Com с ними не связывался, попросив меня связаться с Booking. Com.
Я так и сделала, подумав, что, возможно, произошло какое-то недоразумение, но Booking. Com заверили меня, что связывались с отелем уже несколько раз. Они сказали, что попробуют ещё раз, и тем временем предложили мне написать в отель через приложение Booking. Com, чтобы запросить возврат средств.
Я так и сделала. Сначала отель не ответил, а потом ответил очень грубо. Мало того, что они отказались извиниться или вернуть деньги, так они ещё и звонили мне, оскорбляя меня! Они сказали, что Booking. Com компенсировал мне 60 долларов, а они отказываются разговаривать со мной или возвращать 405 долларов, которые я заплатила. Но Booking. Com неоднократно давали мне понять, что 60 долларов — это компенсация от Booking. Com в качестве жеста доброй воли за мой негативный опыт, и если отель согласится вернуть деньги, они сделают это немедленно.
Я почувствовала, что нас дискриминировали, так как они знали, что я азиатка, по моему имени, поэтому они поселили нас в номера, которые не должны были предлагаться клиентам. Когда мы уезжали, мы встретили белого мужчину и поговорили о том, почему мы не можем остаться на ночь, он был очень удивлён, так как их номера были хорошими.
Этот отель не заботится о своей репутации, поэтому ему наплевать на опыт клиентов. Никогда, ни при каких обстоятельствах не выбирайте этот отель, если не хотите навлечь на себя неприятности!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали около 7 вечера и взяли ключи в ящике у ресепшена. Как только я вошла в номер, мне на ногу заполз таракан… повсюду мертвые животные. На полу в ванной были экскременты. Ужасный запах. Это действительно неприемлемо, и я не привередлива, так как останавливалась и в дорогих, и в дешевых отелях во многих странах. Поскольку ресепшен уже был закрыт, мы позвонили в Booking. Com, чтобы сообщить о ситуации, и нам пришлось забронировать другой отель, а потом ехать в темноте.
Сотрудники Booking. Com сказали, что связались с отелем по поводу возврата денег, но ответа не получили, поэтому я позвонила в отель сама, как мне посоветовали сотрудники Booking. Com. И я узнала, что номера должны были быть на ремонте… (оговорка администратора), и администратор солгала мне, сказав, что Booking. Com с ними не связывался, попросив меня связаться с Booking. Com.
Я так и сделала, подумав, что, возможно, произошло какое-то недоразумение, но Booking. Com заверили меня, что связывались с отелем уже несколько раз. Они сказали, что попробуют ещё раз, и тем временем предложили мне написать в отель через приложение Booking. Com, чтобы запросить возврат средств.
Я так и сделала. Сначала отель не ответил, а потом ответил очень грубо. Мало того, что они отказались извиниться или вернуть деньги, так они ещё и звонили мне, оскорбляя меня! Они сказали, что Booking. Com компенсировал мне 60 долларов, а они отказываются разговаривать со мной или возвращать 405 долларов, которые я заплатила. Но Booking. Com неоднократно давали мне понять, что 60 долларов — это компенсация от Booking. Com в качестве жеста доброй воли за мой негативный опыт, и если отель согласится вернуть деньги, они сделают это немедленно.
Я почувствовала, что нас дискриминировали, так как они знали, что я азиатка, по моему имени, поэтому они поселили нас в номера, которые не должны были предлагаться клиентам. Когда мы уезжали, мы встретили белого мужчину и поговорили о том, почему мы не можем остаться на ночь, он был очень удивлён, так как их номера были хорошими.
Этот отель не заботится о своей репутации, поэтому ему наплевать на опыт клиентов. Никогда, ни при каких обстоятельствах не выбирайте этот отель, если не хотите навлечь на себя неприятности!