⭐☆☆☆☆
ИСПРАВЛЕНО ** Я никогда не связывалась с кем-либо перед бронированием доступного номера на booking. Com, и вам это не нужно.
Что касается вашей попытки предложить другой план с номерами, вы попросили нас убрать самый большой дом, в котором поместится больше всего людей? Я объяснила это, а вы посмеялись и, по сути, сказали: «Ничего страшного». Номера были свободны, вы, Джемима, просто ужасно себя вели и не хотели, чтобы мы там останавливались, потому что вы осуждали наше бронирование и называли меня лжецом только потому, что велнес-девичник — это не обычное явление. Мы вас не игнорировали, мы согласовывали наличие мест с 20 другими женщинами, а это занимает время.
Этот опыт был стрессовым, неприятным и совершенно не соответствовал уровню обслуживания клиентов. Я бы никогда не рекомендовала бронировать здесь, если вы путешествуете группой, так как, похоже, вас могут судить по предположениям, а не относиться к вам справедливо как к платящим гостям.
Я забронировала почти весь комплекс для девичника моей сестры. Все свободные номера были забронированы нашей группой, кроме одного номера с двуспальной кроватью, который уже был забронирован другой парой. После бронирования владелица, Джемима, позвонила и сказала, что отменяет нашу бронь, потому что предположила, что наша группа будет шуметь и мешать другим гостям.
Я несколько раз объяснила, что это не так. Это были не выходные для вечеринки 18-летних. Наша группа состоит из женщин в возрасте от 20 до 60 лет, многие из которых — матери. Мы планировали оздоровительные выходные с мероприятиями за пределами отеля, включая йогу, медитацию и прогулки. Жилье было просто местом для ночлега. Никакой вечеринки после мероприятия не планировалось, мы не собирались использовать общий сад, и я даже объяснила, что мы воспользуемся другим отдельным садом, если нам понадобится какое-либо открытое пространство, чтобы не мешать другим людям, которые забронировали номера.
Все это не имело значения. Джемима неоднократно игнорировала все, что я говорила, и говорила, что не может верить мне на слово, потому что это были девичники. Мне показалось, что нас оценивали исключительно по названию «девичник».
Джемима была крайне грубой, недоброжелательной и пренебрежительной на протяжении всего нашего телефонного разговора. Я пыталась спокойно и уважительно объяснить наши планы, но чувствовала себя проигнорированной, с ней разговаривали свысока и заставляли чувствовать себя безответственной просто потому, что мы отмечали девичник. К концу разговора я расплакалась.
Я искренне не понимаю, почему это место рекламируется как доступное для групп, если бронирование можно просто отменить, основываясь на предположениях о том, что могут сделать гости, несмотря на то, что им говорили обратное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ИСПРАВЛЕНО ** Я никогда не связывалась с кем-либо перед бронированием доступного номера на booking. Com, и вам это не нужно.
Что касается вашей попытки предложить другой план с номерами, вы попросили нас убрать самый большой дом, в котором поместится больше всего людей? Я объяснила это, а вы посмеялись и, по сути, сказали: «Ничего страшного». Номера были свободны, вы, Джемима, просто ужасно себя вели и не хотели, чтобы мы там останавливались, потому что вы осуждали наше бронирование и называли меня лжецом только потому, что велнес-девичник — это не обычное явление. Мы вас не игнорировали, мы согласовывали наличие мест с 20 другими женщинами, а это занимает время.
Этот опыт был стрессовым, неприятным и совершенно не соответствовал уровню обслуживания клиентов. Я бы никогда не рекомендовала бронировать здесь, если вы путешествуете группой, так как, похоже, вас могут судить по предположениям, а не относиться к вам справедливо как к платящим гостям.
Я забронировала почти весь комплекс для девичника моей сестры. Все свободные номера были забронированы нашей группой, кроме одного номера с двуспальной кроватью, который уже был забронирован другой парой. После бронирования владелица, Джемима, позвонила и сказала, что отменяет нашу бронь, потому что предположила, что наша группа будет шуметь и мешать другим гостям.
Я несколько раз объяснила, что это не так. Это были не выходные для вечеринки 18-летних. Наша группа состоит из женщин в возрасте от 20 до 60 лет, многие из которых — матери. Мы планировали оздоровительные выходные с мероприятиями за пределами отеля, включая йогу, медитацию и прогулки. Жилье было просто местом для ночлега. Никакой вечеринки после мероприятия не планировалось, мы не собирались использовать общий сад, и я даже объяснила, что мы воспользуемся другим отдельным садом, если нам понадобится какое-либо открытое пространство, чтобы не мешать другим людям, которые забронировали номера.
Все это не имело значения. Джемима неоднократно игнорировала все, что я говорила, и говорила, что не может верить мне на слово, потому что это были девичники. Мне показалось, что нас оценивали исключительно по названию «девичник».
Джемима была крайне грубой, недоброжелательной и пренебрежительной на протяжении всего нашего телефонного разговора. Я пыталась спокойно и уважительно объяснить наши планы, но чувствовала себя проигнорированной, с ней разговаривали свысока и заставляли чувствовать себя безответственной просто потому, что мы отмечали девичник. К концу разговора я расплакалась.
Я искренне не понимаю, почему это место рекламируется как доступное для групп, если бронирование можно просто отменить, основываясь на предположениях о том, что могут сделать гости, несмотря на то, что им говорили обратное.