Ничто так быстро не портит семейный отдых, как обнаружение украденных вещей утром и обвинение в этом.
Мы остановились в кемпинге Reflections Caravan Park в Танкурри, забронировав место по телефону поздно вечером и заселившись поздно ночью. Мы разбили лагерь, заперли караван, велосипеды и машины и провели вечер с сыном, играя с его новой радиоуправляемой машинкой и заряжая батарейки, чтобы он мог использовать её на следующее утро.
Проснувшись, мы обнаружили, что за ночь украли батарейки для радиоуправляемой машинки, внешний аккумулятор и удочку. Осмотревшись и убедившись, что их нет, мы поговорили с сотрудницей кемпинга. Её первым вопросом было: «Вы всё заперли? » — что было невероятно неприятно и бесполезно, учитывая украденные вещи. Как можно «запереть» такие незакрепленные предметы, как батарейки, внешний аккумулятор или удочку? Взять их в постель?
Мы чувствовали себя расстроенными и незащищенными, и я попросила вернуть деньги за ночь, чтобы мы могли уехать. В этом мне отказали из-за пикового периода, и мне сказали, что я говорила грубо — несмотря на то, что я и так была в стрессе из-за кражи наших вещей.
Затем я связалась с головным офисом, где мне сказали, что перезвонят, так как ситуация неприемлема. Прошло уже четыре дня, я трижды обращалась к ним, но от регионального менеджера ответа так и не получила.
Поскольку мы больше не чувствовали себя в безопасности и под защитой, мы решили уехать пораньше, чтобы защитить нашу семью и избежать дальнейших краж. Мы просили только о возврате денег за одну ночь проживания.
Скажу, что сотрудник головного офиса Reflections был вежлив и пытался помочь, но менеджер парка был груб, резок и пренебрежителен. Из-за примерно 100 долларов нам дали понять, что деньги важнее безопасности гостей.
Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовала останавливаться здесь или в кемпингах Reflections в целом, если вы цените безопасность и обслуживание клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в кемпинге Reflections Caravan Park в Танкурри, забронировав место по телефону поздно вечером и заселившись поздно ночью. Мы разбили лагерь, заперли караван, велосипеды и машины и провели вечер с сыном, играя с его новой радиоуправляемой машинкой и заряжая батарейки, чтобы он мог использовать её на следующее утро.
Проснувшись, мы обнаружили, что за ночь украли батарейки для радиоуправляемой машинки, внешний аккумулятор и удочку. Осмотревшись и убедившись, что их нет, мы поговорили с сотрудницей кемпинга. Её первым вопросом было: «Вы всё заперли? » — что было невероятно неприятно и бесполезно, учитывая украденные вещи. Как можно «запереть» такие незакрепленные предметы, как батарейки, внешний аккумулятор или удочку? Взять их в постель?
Мы чувствовали себя расстроенными и незащищенными, и я попросила вернуть деньги за ночь, чтобы мы могли уехать. В этом мне отказали из-за пикового периода, и мне сказали, что я говорила грубо — несмотря на то, что я и так была в стрессе из-за кражи наших вещей.
Затем я связалась с головным офисом, где мне сказали, что перезвонят, так как ситуация неприемлема. Прошло уже четыре дня, я трижды обращалась к ним, но от регионального менеджера ответа так и не получила.
Поскольку мы больше не чувствовали себя в безопасности и под защитой, мы решили уехать пораньше, чтобы защитить нашу семью и избежать дальнейших краж. Мы просили только о возврате денег за одну ночь проживания.
Скажу, что сотрудник головного офиса Reflections был вежлив и пытался помочь, но менеджер парка был груб, резок и пренебрежителен. Из-за примерно 100 долларов нам дали понять, что деньги важнее безопасности гостей.
Основываясь на этом опыте, я бы не рекомендовала останавливаться здесь или в кемпингах Reflections в целом, если вы цените безопасность и обслуживание клиентов.