Отзыв об отеле Nautilos on The Harbour 4*

Остерегайтесь — плохо управляемые квартиры. Отдавая должное там, где это необходимо — номера были отличными. Хорошо оборудованный и фантастическая планировка; однако с моей стороны было бы упущением не отметить проблемы, с которыми столкнулись во время моего пребывания.
Мне не очень приятно позвонила женщина по имени Сара и сообщила, что выезд строго в 10 утра, и я должен немедленно покинуть отель, поскольку другой гость заплатил за ранний вход в 12 часов дня. Это было после того, как я заранее позвонил и поговорил с кем-то по имени Тони, чтобы сообщить руководству, что в моем бронировании Airbnb указано, что выезд будет в 11 утра. Тони сказал, что все в порядке. Уборщики появились в 10 утра, поскольку их явно не уведомили. Другой мужчина сказал мне: «Да, это прискорбно, но к нам кто-то придет в 12, извините, что тороплю вас… но нам нужна комната». Абсолютно ужасно превращать проблему управления в проблему клиента. В качестве доказательства у меня есть скриншот бронирования, который я отправил руководству, и никто не признал ошибку.
Наконец, тот факт, что у нас был доступ в здание только с 1 пропуском, когда в номере 6 спальных мест, был очень неудобен. Для места с 3 спальнями необходимо было предоставить 2 пропуска. Это сильно повлияло на наше пребывание, поскольку нам всем приходилось оставаться вместе — ужасное неудобство, и, честно говоря, было бы легко улучшить качество обслуживания клиентов, инвестируя в большее количество пропусков.
Отличное место, которое может предложить гораздо превосходящие впечатления с некоторыми изменениями в способе управления.