Отзыв об отеле ibis Budget - Newcastle 2*

Прочитайте негативные отзывы на Google и Booking и обратите внимание на шаблонный ответ, который Ibis Budget Newcastle использовал на сайте Booking, и поймите, что буквально ничего не изменилось, несмотря на их заверения, что они «примут соответствующие меры для решения проблемы и предотвращения подобных случаев в будущем».
Во-первых, если у вас есть собственная машина, не стоит платить 40 долларов за ранний заезд в 9 утра, если вы планируете использовать это дополнительное время для сна. Назойливые горничные будут не давать вам спать как минимум до 13:00, разговаривая во весь голос, переходя из комнаты в комнату. Я имею в виду, что они разговаривают громче, чем кричат, перекликаясь друг с другом, чтобы продолжить свою бессмысленную беседу.
Еще один момент, который я не заметил в других негативных отзывах, это то, что у стула в номере просто плоские металлические концы, поэтому, если кто-то вытащит его из-под стола, он издаст очень громкий скрежет по полу. Вы услышите это с обеих сторон комнаты, сверху или снизу, в зависимости от того, на каком этаже вы остановитесь.
Да, шум от дороги довольно сильный, но, учитывая расположение, я не могу это критиковать. Что я могу критиковать, так это практически полное отсутствие звукоизоляции между номерами. Вы точно будете слышать всё, что делает человек в соседнем номере, и если вам, как и мне, повезёт оказаться рядом с плачущим младенцем или человеком, который выходит покурить каждые 45 минут, потом возвращается, прочищает горло, кашляет и открывает кран, — всё это будет звучать у вас в ушах так, как будто они находятся прямо с вами в одном номере.
Поэтому, несмотря на то, что я заплатил слишком большие 40 долларов за ранний заезд, меня сразу же оттолкнул периодический плач младенца, а затем и работа горничной, и к 14:00 я не выдержал и попросил на ресепшене вернуть деньги за следующий день, так как понял, что это место мне не подходит. Администратор сказала, что не может вернуть деньги за неиспользованный день, так как я не заплатил больше всего за 5 часов до этого, чтобы иметь право на возврат средств. Поскольку я бронировала номер лично в 8:45 утра, мне это не было четко объяснено заранее. Вместо этого мне сказали, что если я оплачу номер заранее, цена будет ниже, а если позже — выше. Учитывая, как это было преподнесено, я, конечно, выбрала меньшую сумму.
Мне предложили поменять номер, но почему-то предложили номер, который находился прямо над тем, в котором я жила. Сначала стало немного лучше, но вскоре я обнаружила, что все еще слышу плач младенца этажом ниже — хотя и немного тише, чем раньше, и включение белого шума на YouTube на моем телефоне на этот раз помогло его заглушить. Однако общий шум от других гостей вскоре возобновился и продолжался с перерывами до 2 часов ночи, когда я наконец уснула от изнеможения, но проснулась около 5:50 утра от шума человека из соседнего номера.
В 8:20 утра я снова обратилась к ним с просьбой вернуть деньги за оставшийся день, так как мне нужно выспаться, чтобы хоть как-то воспользоваться номером. Администратор заявила, что объяснила разницу в ценах накануне утром, и что более высокая цена позволяет отменить бронирование с возвратом денег. Я настаивала, что она на самом деле не упоминала об отмене с возвратом, и подробно рассказала о шуме, который я слышала. Она была достаточно вежлива, однако сказала, что ей нужно поговорить с генеральным менеджером по поводу моей просьбы о возврате денег. Мне пришлось спросить, стоит ли мне вернуться через полчаса и проверить, и она сказала, что не может гарантировать, когда узнает, но подтвердила, что у нее есть мой номер телефона и она позвонит. Мне так и не позвонили. Просто жалко.
А еще одеяло на кровати было без покрывала (что? ) и было испачкано чем-то похожим на засохшую кровь с одного конца и размазанной помадой с другого. Наслаждайтесь фотографиями.