Отзыв об отеле Grand Hotel 4*

Хотела бы поставить 0 звезд. На прошлой неделе я дважды звонила в отель, и мне дважды дали неверный адрес электронной почты. Не знаю, что происходит с персоналом, и хотела решить этот вопрос в частном порядке, однако другого выбора нет. Похоже, руководство все равно не отвечает.
Мы с партнером зашли в бар на первом этаже в четверг, 4 декабря 2025 года, около 17:00, чтобы выпить перед ужином. Мы вошли в главный бар, и мой партнер заказал пинту пива. Я заказала «бокал» пива. Барменшей была высокая женщина с короткими светлыми волосами и татуировками. Она посмотрела на меня с презрением и спросила: «Что? ». Я посмотрела на своего партнера с недоумением, затем снова на барменшу и сказала: «О, полпинты», с улыбкой, стараясь говорить непринужденно. Она не посмотрела на меня, просто снова изобразила презрение и вздохнула: «О, полпинты». Я снова ответила ей, улыбаясь, и сказала: «Ой, извините, мы из Мельбурна! ». Затем она громко, перед всем баром, воскликнула: «Фу! ». Мне было так стыдно. Мы с партнером были так шокированы, что ничего не ответили, подождали наши напитки и сели. Мой партнер был невероятно расстроен и сказал: «Давайте просто уйдем». Я сказала: «Не волнуйтесь, давайте выпьем наши напитки и уйдем».
У нас с партнером был тяжелый год, и мы хотели отдохнуть, поэтому решили попробовать Ньюкасл. Мы потратили тысячи долларов на поездку. Я очень разочарована и расстроена нашим опытом, потому что ваше заведение выглядело так прекрасно снаружи. Надеюсь, ваши сотрудники и команда извлекут из этого урок. Доброта ничего не стоит.
Всем, кто посетит этот район, я рекомендую остановиться в долине Хантер. Красиво и гораздо лучшее обслуживание.