Amberoo Apartments Tamworth

Трудно объяснить, насколько опустошенным и абсолютно испорченным было наше представление об гостиничном сервисе и отношениях с клиентами, когда вы забронировали номер на выходные для себя и своей семьи, чтобы устроить сюрприз в честь 80-летия ваших родителей, и буквально за неделю до заезда вам сообщили, что ваш номер был отменен из-за значительного ущерба от шторма. Это было в выходные, когда проводилось около восьми крупных спортивных мероприятий, а стоимость проживания была низкой. В любом случае, дальнейший процесс был ужасным и разочаровывающим, поскольку отмена была не нашей, а то, как они с нами обращались, было неприемлемо. Получить возврат денег было сложно и совсем не приятно. Предполагаемый офисный служащий, «БОБ», был груб, властен и вел себя как хулиган. Я не доверяю и не рекомендую этот отель, поскольку они испортили выходные, которые мы никогда не вернём…

Забронировали номер на время бейсбольного турнира на длинные выходные, а затем за 5 дней нам сообщили, что они забронировали наши номера дважды, и нам пришлось срочно искать другое жилье за ​​большие деньги.

Отменили в последнюю минуту из-за «технической проблемы»! Нас забронировали за 12 месяцев вперед! Избегайте этого заведения, они не стоят хлопот.

Абсолютно смешное место, отменили бронирование по электронной почте без объяснений. За 4 дня до бронирования. Очень неприятно, но, похоже, это происходит не в первый раз.

Отменили наше размещение за неделю до поездки из-за «технической проблемы», из-за которой нам пришлось искать новое жилье по более высокой цене. Не могу подтвердить, насколько законна причина, но с предыдущими жалобами на двойное бронирование, похоже, что где дым, там и огонь. Избегайте.

Абсолютно ужасный опыт с Amberoo Apartments в Тамворте. У нас было забронировано два номера за 12 месяцев вперед, но один номер был отменен несколько месяцев назад, а вся бронь была отменена всего за 4 дня до нашего приезда из-за так называемой «технической проблемы». Никаких реальных объяснений, никаких попыток исправить ситуацию — просто бросили нас, не дав времени найти подходящую альтернативу в загруженный период. Абсолютно ненадежно и непрофессионально. Избегайте, если вам дороги ваши планы и душевное спокойствие.

Я оплатил полную стоимость за два месяца до заезда и много раз получал подтверждения о том, что место забронировано. Даже утром за два дня до заезда я получил подтверждение. Затем, за 48 часов до заезда, тем же вечером они отменили мою бронь. Я поговорил с Дэвидом, который был груб, а затем написал по электронной почте, что у них никогда не было бронирования. Это неправда. Теперь они не отвечают на телефонные звонки и не перезванивают, не перезванивают и не пишут. Никаких объяснений. Это добавило стресса в поиске нового жилья, так как в Тамворте было очень много свободных мест.

Это место — полная афера. Никакой стойки регистрации, здесь вообще никого нет, заглянул в окна, везде нет кроватей и мусора. На звонок тоже никто не отвечает.

Отличное расположение в хорошем районе. Квартира аккуратная и массивная!
Большая двуспальная кровать была очень удобной.
Бесконтактная регистрация заезда прошла хорошо.
Определенно остановился бы там снова.
Спасибо, что вы у нас есть!

По прибытии не удалось связаться с владельцем после нескольких звонков. В отеле тоже был полный беспорядок, не оставайтесь здесь!

Я советую всем, кто забронировал этот отель для Агкипа, серьезно убедиться, что у вас есть запасной план, поскольку вы можете обнаружить, что ваш номер отменен или вас переселили в убогий дом на Сент-Тамворте. Не попадайтесь…

Больше никогда! В отеле нет руководства и офиса, здесь управляет грубый человек!
Ездил 4 часа в Тамворт на баскетбольный турнир моего сына и обнаружил, что нам негде остановиться, потому что этот объект забронирован! Забронировано и полностью оплачено проживание на месяц вперед! Пытаюсь зарегистрироваться, а в объекте нет ни стойки регистрации, ни администрации, которая могла бы справиться с вашим заселением. Позвонил по номеру телефона объекта, но никто не ответил, оставил несколько сообщений, и после часа ожидания в объекте размещения, чтобы зарегистрироваться, позвонил какой-то грубый парень. И сказал: «У меня нет комнаты, которую я мог бы вам предоставить, на выходные у нас все забронировано, нет смысла оставаться и разговаривать со мной, на вашем месте я пойду и поищу место, где остановиться, и поеду вперед». Потому что Тамворт полон. Я остался ошеломлен! Так и не получил возмещение, потому что он больше никогда не отвечал на звонки и всегда сразу же приведет вас к голосовому сообщению. Кстати, я заплатил 324 доллара за номер на одну ночь и так и не получил свои деньги обратно.
Нам пришлось ночевать в жилье наших друзей, потому что Тамворт был очень занят и все было полностью забронировано.
Ужасное обслуживание клиентов!

Никто не будет проверять вас в объекте размещения! Никакого офиса и руководства! Позвонили в объект размещения, но никто не ответит, и перейдет прямо на голосовую почту, которая никогда не перезвонит вам, и после нескольких попыток, поскольку нам уже заплатили за проживание, мы не можем просто оставить грубого парня, который понятия не имеет, как поступить. Служба поддержки клиентов наконец перезвонила и сказала, что в отеле перебронировано мест, и они ничего не могут с этим поделать. Чтобы усугубить стресс, он так и не вернул мне деньги за оплату в размере 324 долларов за одну ночь проживания.

Мы забронировали номер за 6 месяцев, когда были в Агкипе. В тот день, когда мы ехали в Тамворт, мне позвонили и сообщили, что наше бронирование больше не действительно. Нам предложили дом в стиле хаусо на юге Тамворта, мы были одержимы этим предложением и сказали, чтобы они пошли к черту именно теми словами, когда мы сказали им, что нам нужен номер, который мы забронировали в городе. Я думаю, они продали комнату по более высокой цене. Какой грязный оператор. Затем нам пришлось принять дом и предоставить данные кредитной карты и водительских прав, поскольку больше негде было остановиться. Дом ниже — это жилье, которое мы получили в итоге.

В целом, квартира с 5 спальнями в Амбероо имела очень плохое соотношение цены и качества, и мы не можем рекомендовать ее в обзоре. Я знаю, что это был пик сезона, но за 1200 долларов за ночь на пять человек он находится в плохом состоянии, с неряшливой устаревшей мебелью. Я понимаю, что Covid оказал большое влияние на поставщиков жилья, но ожидал чего-то лучшего за эту цену.
Мы забронировали номер на январский фестиваль кантри-музыки, который был перенесен на апрель, и нам не удалось получить возмещение.
Квартира была чистой, с хорошим постельным бельем и хорошим Wi-Fi.
Однако текущему обслуживанию пренебрегали, и она нуждается в модернизации.

Проблемы включают в себя —

• Духовка не работала. Мы использовали гриль для приготовления пищи.
• Держатель для рулона туалетной бумаги упал со стены.
• Один душ протек на полу со стороны туалета.
• В одной ванной комнате был сильный запах (возможно, из сливного отверстия в полу).
• В крышках потолочных светильников были мертвые насекомые.
• Нет сушилки для белья.
• Маленький телевизор – никаких потоковых сервисов.
• Только метла оказалась бесполезной со сломанной ручкой, заклеенной посередине.
• Нет приличного макета, чтобы нарезать еду или приготовить бутерброды.
• Некоторые оконные жалюзи были неисправны – отсутствовала функциональность.
• Всего 2 х 2-местных зала (т. Е. 4 места) на 10 человек. К счастью, нас было всего пятеро.
• В столовой было всего 6 стульев, один из которых был неисправен.

Ужасное общение. Несколько раз писал по электронной почте перед бронированием и оставил 2 голосовых сообщения с вопросами по поводу моего бронирования, но утром в день бронирования мне позвонил Дэвид и задал мне вопросы, все можно было бы уладить, если бы он изначально перенастроил мои звонки. Это только усилило стресс и без того напряженного дня. Недостаточно хорошо. Из-за того, что Дэвид не ответил на мои электронные письма, я забронировал номер через booking. Com, а не напрямую у владельца. Если бы мне не нужно было место на 7 человек/7 кроватей, я бы не забронировал апартаменты amberoo, так как было невероятно тяжело не иметь связи, необходимой мне, чтобы убедиться, что бронирование правильное и все готово для бронирования того, для чего мне нужно место.
На легких чехлах были жуки и все остальное, а также пятно на наволочке — за хорошие деньги я ожидаю чистоты. Бассейн нуждается в чистоте, а на дне много растительности.
Синди, с другой стороны, была в восторге в день нашего бронирования, и никаких проблем не было. Она позвонила мне и сообщила, где найти мой ключ и квартиру, с ней было очень приятно иметь дело, и она также помогла нам с некоторыми вещами, когда мне пришлось позвонить ей с вопросом о комнате и ключе. Она была полной противоположностью Дэвиду. Синди приятна и полезна для бизнеса.

Удивительное место с большим количеством места.