Я крайне разочарована тем, как со мной и моими друзьями обращалась менеджер Лорен во время нашего визита.
Нас было четверо в игровой зоне, мы играли на двух автоматах. Мы вели себя тихо, уважительно и просто наслаждались временем, проведенным там. В общей сложности мы уже проиграли более 1000 долларов. В какой-то момент мы решили объединить оставшиеся деньги и продолжить играть на одном автомате.
Вместо того чтобы обратиться к нам уважительно, с нами разговаривали очень грубо и пренебрежительно, и нам сказали, что мы вчетвером не можем там оставаться. Абсолютно никаких нарушений порядка, никаких споров или действий, которые должны были бы потребовать нашего удаления, не было.
Что еще больше расстроило ситуацию, так это очевидное непоследовательность в обращении с нами. Пока мы проигрывали значительную сумму денег, никто, казалось, не беспокоился о нашем присутствии. Как только мы начали отыгрывать часть денег, внезапно возникла проблема с нашим пребыванием в игровой зоне.
Так нельзя обращаться с клиентами. Мы посетили множество пабов и игровых заведений, и никогда не сталкивались с подобным отношением со стороны руководства. Победа или поражение не должны определять, насколько уважительно относятся к клиентам.
Я искренне надеюсь, что владельцы отнесутся к этой жалобе серьезно и проведут расследование произошедшего, включая беседу с менеджером и, при необходимости, просмотр записей с камер видеонаблюдения. Если с клиентами обращаются таким образом, руководство должно об этом знать.
Также вызывает беспокойство тот факт, что игровой зал был практически пуст. После этого случая я понимаю, почему клиенты могут предпочесть другое место.
Владельцы и высшее руководство: пожалуйста, тщательно изучите этот инцидент. Обслуживание клиентов начинается с руководства, и подобное поведение может серьезно повредить репутации заведения и отпугнуть клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было четверо в игровой зоне, мы играли на двух автоматах. Мы вели себя тихо, уважительно и просто наслаждались временем, проведенным там. В общей сложности мы уже проиграли более 1000 долларов. В какой-то момент мы решили объединить оставшиеся деньги и продолжить играть на одном автомате.
Вместо того чтобы обратиться к нам уважительно, с нами разговаривали очень грубо и пренебрежительно, и нам сказали, что мы вчетвером не можем там оставаться. Абсолютно никаких нарушений порядка, никаких споров или действий, которые должны были бы потребовать нашего удаления, не было.
Что еще больше расстроило ситуацию, так это очевидное непоследовательность в обращении с нами. Пока мы проигрывали значительную сумму денег, никто, казалось, не беспокоился о нашем присутствии. Как только мы начали отыгрывать часть денег, внезапно возникла проблема с нашим пребыванием в игровой зоне.
Так нельзя обращаться с клиентами. Мы посетили множество пабов и игровых заведений, и никогда не сталкивались с подобным отношением со стороны руководства. Победа или поражение не должны определять, насколько уважительно относятся к клиентам.
Я искренне надеюсь, что владельцы отнесутся к этой жалобе серьезно и проведут расследование произошедшего, включая беседу с менеджером и, при необходимости, просмотр записей с камер видеонаблюдения. Если с клиентами обращаются таким образом, руководство должно об этом знать.
Также вызывает беспокойство тот факт, что игровой зал был практически пуст. После этого случая я понимаю, почему клиенты могут предпочесть другое место.
Владельцы и высшее руководство: пожалуйста, тщательно изучите этот инцидент. Обслуживание клиентов начинается с руководства, и подобное поведение может серьезно повредить репутации заведения и отпугнуть клиентов.