За неделю до приезда я написала электронное письмо в администрацию, и мне ответили, что детская кроватка была подготовлена и ожидает меня в номере, выделенном мне и моей семье. По прибытии меня сначала встретили доброжелательно, тепло и профессионально, но ситуация быстро изменилась, когда я сообщила персоналу об отсутствии кроватки в нашем номере. Потребовалось три звонка на ресепшн, чтобы решить эту проблему. Когда кроватку наконец доставили в номер, мне сказали: «Вы можете установить ее сами», никакой помощи не предложили, несмотря на то, что нам пришлось ждать ее больше часа.
Ни один из телевизоров в номере не работал. Когда я снова подняла этот вопрос перед персоналом, мне ответили: «Да, у нас были проблемы с сетью, и мы приносим свои глубокие извинения», однако никакого решения или компенсации предложено не было. Это было крайне неприятно, так как трое детей были беспокойны, не имея возможности включить детские каналы и заняться другими делами, связанными с распаковкой вещей. Номера были грязными, неопрятными, в мусорных ведрах в нашем номере оставался мусор от других постояльцев. В номере не было утюга, но была гладильная доска, горячая и холодная вода не работали должным образом, а в душевых кабинах была обжигающе горячая вода. Мне пришлось самому подключаться к интернету на телефоне, чтобы телевизоры заработали, так как персонал не смог помочь. В главном баре Shallows в основном подавали пиццу, наггетсов, картошку фри и других блюд, подходящих для детей. В главном крытом бассейне было минимальное освещение, и ночью внутри было очень темно. Это было очень разочаровывающее пребывание, так как отель взял почти недельную арендную плату за одну ночь и установил завышенные цены за то, что в номере не работали никакие услуги и удобства. Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ни один из телевизоров в номере не работал. Когда я снова подняла этот вопрос перед персоналом, мне ответили: «Да, у нас были проблемы с сетью, и мы приносим свои глубокие извинения», однако никакого решения или компенсации предложено не было. Это было крайне неприятно, так как трое детей были беспокойны, не имея возможности включить детские каналы и заняться другими делами, связанными с распаковкой вещей. Номера были грязными, неопрятными, в мусорных ведрах в нашем номере оставался мусор от других постояльцев. В номере не было утюга, но была гладильная доска, горячая и холодная вода не работали должным образом, а в душевых кабинах была обжигающе горячая вода. Мне пришлось самому подключаться к интернету на телефоне, чтобы телевизоры заработали, так как персонал не смог помочь. В главном баре Shallows в основном подавали пиццу, наггетсов, картошку фри и других блюд, подходящих для детей. В главном крытом бассейне было минимальное освещение, и ночью внутри было очень темно. Это было очень разочаровывающее пребывание, так как отель взял почти недельную арендную плату за одну ночь и установил завышенные цены за то, что в номере не работали никакие услуги и удобства. Я бы не вернулся сюда и не рекомендовал бы этот отель никому.