Alpenhorn Lodge

Мы забронировали здесь номер на 2021 год во время лыжного сезона, чтобы наши дети впервые ощутили снег. Перед бронированием мы проверили, что произойдет, если Сидней или Тредбо заблокируют. Нам сказали в письменном виде, что мы сможем перенести наше бронирование, если Сидней будет заблокирован, или нам вернут деньги, если это сделает Тредбо. Когда на самом деле все это произошло, мы связались с отелем, чтобы нам сказали, что мы можем перенести наше бронирование только на ноябрь или декабрь, не перебронируя его, или оставить наши деньги в качестве кредита для перебронирования на лыжный сезон 2022 года, поскольку они не открыли эти бронирования. Еще. Затем нам сказали, что если мы оплатим оставшуюся часть полной стоимости бронирования, они перенесут ее на следующий год. Они общались по электронной почте и заявили, что не могут вернуть деньги, хотя изначально подтвердили, что сделают это, одновременно отправив нам обновленные положения и условия. Отношение и обслуживание клиентов были ужасными! На самом деле я не могу поверить, что люди думают, что это нормальный способ относиться к другим, которые пришли, чтобы вложить деньги в их бизнес.

Исключительное обслуживание со стороны всего персонала. Особая благодарность Джейкобу, Джошу и Шэрон. Прекрасный завтрак, спасибо шеф-повару! Чисто, аккуратно и дружелюбная атмосфера. Рекомендую остановиться в Альпенхорне, когда будете в Тредбо, и обязательно остановлюсь здесь снова.

Если бы я мог дать больше звезд, я бы это сделал! От начала до конца наше пребывание там было замечательным! Их обслуживание исключительное, и это определенно самый дружелюбный домик! Я не могу выразить, насколько я ценю все, что они для нас сделали. Вплоть до мелких деталей. Завтрак простой, но восхитительный! Огромное спасибо за ваш сервис, Альпенхорн! Спасибо, Джейкоб, ты рок-звезда, и спасибо даме (владельцу? ). Мне очень жаль, что я не узнал ее имени. Она тоже была потрясающей!