Отзыв об отеле Sponars Chalet 3*

Обратите внимание, что это место пришло в упадок с тех пор, как его заняли новые владельцы. Обычно я бы не написал отрицательный отзыв, но новые владельцы просто не заботятся об отзывах вообще, что делает очень рискованным бронировать шале, не понимая новых условий — тот же уровень цен.
Владельцы не находятся в шале в течение сезона и наняли одного человека, чтобы управлять им — что слишком много для одного человека. Вдобавок ко всему, менеджер — Джош — позволяет эмоциям мешать бизнесу. Как только он увидел нас, он полностью накричал на нас (к сожалению, это были матери-одиночки с детьми). Другие посетители также высказывали опасения, что он кричал на них или, в лучшем случае, был немногословен. Он тоже мог говорить мило, но трудно забыть крики — даже невежливо с детьми.
Персонал, которого они наняли, очень тихий, по сравнению с энергичным обслуживанием бара перед домом в прошлом.
Не было никакой группы, как рекламировалось, и никакой связи, почему бы и нет.
Не было никакой приветственной корзины, как рекламировалось.
Телефоны остаются без ответа.
Ресепшн больше не работает в течение дня.
Мы дважды просили мусорные баки и туалетную бумагу в нашем номере — мой первый ответ от Джоша был: «Ну, мисс, это потому, что вы кладете сумки в номер»
Прокат лыж — это просто опасно, и я сообщу об этом, так как я не верю, что владельцы прислушаются к советам. Большинство из них были очень старыми и не могли быть отстегнуты. Хуже всего было, когда мой друг пошел защелкивать лыжи, а лыжи упали. Очень обидно. Джош должен был быть там по прибытии, чтобы взять лыжи напрокат (мы запланировали это в письменном виде по электронной почте). Мы звонили 6 раз по дороге без ответа и писали по электронной почте. Они сообщили, что снаряжение будет готово, но никто об этом не знал. Джош пропал без вести. Поэтому это сделала одна из девушек, и я проверил, есть ли у нее опыт. Она сказала «да», но явно нет. Я сообщил Джошу о проблемах с ее установкой лыжного снаряжения, и он обвинил китайского владельца в том, что он ее этому научил.
Еда испортилась — в лучшем случае бюджетная. Холодная яичница-болтунья с сырым холодным беконом в первый день. Ужины были в основном очень обычными, и ни одного овоща или салата на месте. Это очень разочаровывает, так как это было одно из лучших блюд в этом месте.
Мы заплатили 4400 долларов за 2 взрослых и 4 детей за 3 ночи, и это абсолютно не соответствовало этому стандарту.
Я полностью понимаю, что Джош перегружен работой, будучи единоличным управляющим. Это не объясняет его плохого поведения. Им нужно нанять персонал, который будет выполнять личные навыки в сфере обслуживания.
Номера — все они обветшалые и имеют проблемы. Я привык к уставшим номерам в стиле домика. Но все место не получает должного ухода.
У Sponars много истории, которая, к сожалению, игнорируется и сводится на нет этими новыми владельцами. Нет никакого фактора заботы, в том числе и с посетителями.
Мы также понимаем, что это был не лучший сезон. Мы много катаемся на лыжах и понимаем, что получаем за такую ​​цену. Это было далеко не так дорого. Владельцы владеют тремя курортами, поэтому даже в плохой сезон они могут позволить себе соответствующим образом относиться к бронированиям своих гостей.
На их странице в Facebook не разрешено оставлять отзывы — это должно быть намеком на то, что на самом деле происходит за кулисами.