Мы останавливались в отеле Kinross Inn 2–3 августа с друзьями и остались крайне разочарованы и неприятны.
После нашего выезда в 8:30 утра номер и ванная были в хорошем состоянии. Один из моих друзей даже перепроверил всё и положил все использованные полотенца возле раковины — на тот момент ничего не было повреждено. Однако примерно через четыре часа нам позвонили сотрудники отеля и обвинили нас в поломке раковины.
Они заявили, что уборщица обнаружила её поломку в 12:30, и что сотрудник уже был в номере в 8:45, чтобы убрать постельное белье и полотенца, но тогда они почему-то не заметили никаких повреждений раковины. Фотографии, которые они прислали в качестве «доказательств», были сделаны после уборки, а не до неё, что не доказывает, что мы сами её испортили.
Несмотря на наши попытки объяснить это, отель настаивал на нашей ответственности и потребовал с нас дополнительные 200 долларов сверх и без того высокой стоимости номера в 575 долларов за стандартный номер с двумя односпальными и одной двуспальной кроватью. Даже дверь в ванную комнату не имела нормального замка и почти отваливалась, что свидетельствует о плохом состоянии отеля.
Когда мы позвонили менеджеру, он сначала сказал, что «разберётся», но позже, без дальнейших обсуждений и доказательств, открыто обвинил нас и повесил трубку.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям фотографировать и снимать на видео номер и ванную комнату при заезде и выезде. Это было не только несправедливо, но и крайне непрофессионально. Я больше сюда не вернусь и рекомендую другим быть крайне осторожными при проживании здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашего выезда в 8:30 утра номер и ванная были в хорошем состоянии. Один из моих друзей даже перепроверил всё и положил все использованные полотенца возле раковины — на тот момент ничего не было повреждено. Однако примерно через четыре часа нам позвонили сотрудники отеля и обвинили нас в поломке раковины.
Они заявили, что уборщица обнаружила её поломку в 12:30, и что сотрудник уже был в номере в 8:45, чтобы убрать постельное белье и полотенца, но тогда они почему-то не заметили никаких повреждений раковины. Фотографии, которые они прислали в качестве «доказательств», были сделаны после уборки, а не до неё, что не доказывает, что мы сами её испортили.
Несмотря на наши попытки объяснить это, отель настаивал на нашей ответственности и потребовал с нас дополнительные 200 долларов сверх и без того высокой стоимости номера в 575 долларов за стандартный номер с двумя односпальными и одной двуспальной кроватью. Даже дверь в ванную комнату не имела нормального замка и почти отваливалась, что свидетельствует о плохом состоянии отеля.
Когда мы позвонили менеджеру, он сначала сказал, что «разберётся», но позже, без дальнейших обсуждений и доказательств, открыто обвинил нас и повесил трубку.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям фотографировать и снимать на видео номер и ванную комнату при заезде и выезде. Это было не только несправедливо, но и крайне непрофессионально. Я больше сюда не вернусь и рекомендую другим быть крайне осторожными при проживании здесь.